一、內(nèi)線分機(jī)容量
分機(jī)容量是集團(tuán)電話交換機(jī)的重要參數(shù)指標(biāo)！也是決定價(jià)格之一，選購(gòu)時(shí)考慮清楚現(xiàn)在配多少線分機(jī)容量，今后最大可以擴(kuò)充到多少分機(jī)（模似分機(jī)與數(shù)字分機(jī)之和），也即能夠提供給企業(yè)單位內(nèi)部使用電話機(jī)的個(gè)數(shù)，在外線容量一定的情況下，支持的分機(jī)越多。
分機(jī)又有內(nèi)線普通分機(jī)和數(shù)字分機(jī)兩種：
1. 內(nèi)線分機(jī)：也稱(chēng)普通模擬分機(jī)線，是交換機(jī)上的各分機(jī)的用戶線。
2. 是數(shù)字分機(jī)：一般分四芯線或兩芯線，兩芯線一般采用2B+D方式，接數(shù)字專(zhuān)用話機(jī)或數(shù)字專(zhuān)用分機(jī)。
二、外線容量
外線容量作為集團(tuán)電話交換機(jī)撥打外線的重要參數(shù)指標(biāo)，一條普通模擬外線只有一個(gè)分機(jī)同時(shí)通話，兩條外線就是兩個(gè)分機(jī)同時(shí)通話，依次類(lèi)推。也即這個(gè)交換機(jī)能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量（模擬），數(shù)量越多，則出現(xiàn)占線的幾率越小，允許同時(shí)通話的人數(shù)就越多。對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)如果電話量不是特別大的話，可以按照1：10的比例來(lái)安排內(nèi)外線的比例，當(dāng)然也可以更高（1：10表示外線：內(nèi)部分機(jī)，如果公司有10條外線的話，可以安排100部分機(jī)）。因此在選擇電話交換機(jī)的時(shí)候，除了考慮當(dāng)前的需要，一般會(huì)致少留有10%的后備容量，以便應(yīng)付企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大或處理故障。
外線的種類(lèi)很多，大體可以分為模擬中繼線和數(shù)字中繼線。
1. 模擬中繼線：就是傳輸模擬信號(hào)的普通電話線路。
2. 數(shù)字中繼線：30B+D表示30個(gè)信號(hào)通道加一個(gè)信令通道，也叫E1線，信令方式NO.1一號(hào)信令,NO.7七號(hào)信令,PRI，也即一條線相當(dāng)于30條線，可以同時(shí)30個(gè)電話進(jìn)來(lái)。另外還有一種2B+D（ISDN線）也就是一線通，也叫BRI，可以上網(wǎng)的同時(shí)又可以2個(gè)同時(shí)打電話。
三、電腦話務(wù)員（即是公司電腦語(yǔ)音接示語(yǔ)）
指外線打入時(shí)程控交換機(jī)發(fā)出的語(yǔ)音提示，如"您好XX公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥0"。一般可分為國(guó)產(chǎn)交換機(jī)為內(nèi)置電腦話務(wù)員此功能和進(jìn)口交換機(jī)一般配外置兩種。
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