1. 酒店行業(yè)項(xiàng)目背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化、為了適應(yīng)這一社會(huì)狀況，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)需要在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展，原有的運(yùn)行模 式已經(jīng)不適合現(xiàn)在的迅猛發(fā)展社會(huì)， 酒店行業(yè)可以減少能耗，保持可持續(xù)增長(zhǎng)，高效的統(tǒng)一通信可以成為酒店行業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力堅(jiān)強(qiáng)的 后盾，使用 IP 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，旅客在酒店可以使用語(yǔ)音、視頻、多方會(huì)議等功能，為旅客提供 方便、快捷的電話(huà)業(yè)務(wù)功能，增加旅客的回頭率。
根據(jù)酒店的情況，目前有多少個(gè)客房，沒(méi)有布放電話(huà)線(xiàn)，利用現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話(huà)，現(xiàn)急需組建一個(gè)統(tǒng)一、高效的通信網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)通信。重慶申甌致力于提供專(zhuān)業(yè)的IP-PBX語(yǔ)音解決方案，確�？头颗c前臺(tái)，客房與外界享受無(wú)差別的VOIP通訊服務(wù)和體驗(yàn)。
2. 酒店 IP 電話(huà)系統(tǒng)需求分析
組網(wǎng)全部采用IP模式， 共有多少條外線(xiàn)環(huán)路中繼，需要多少部sip話(huà)機(jī)
提高酒店客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)內(nèi)部之間的溝通。
提高酒店內(nèi)部員工的快速溝通和工作效率，加強(qiáng)酒店內(nèi)部部門(mén)之間的融合。
提高酒店品牌形象，提升酒店服務(wù)水平。
減少客戶(hù)外撥話(huà)費(fèi)，吸引客戶(hù)入住。
豐富的業(yè)務(wù)功能，例如視頻通話(huà)、三方會(huì)議。
3. 組網(wǎng)應(yīng)用解決方案分析
整套端到端的IP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)產(chǎn)品，SOC8000UCS或JSY2000-06S IPPBX 系統(tǒng)產(chǎn)品將整個(gè)語(yǔ)音、視頻、移 動(dòng)通訊整合起來(lái)，按照連鎖酒店進(jìn)行部署建設(shè)語(yǔ)音IP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)中通話(huà)費(fèi)為零，并能 夠兼顧到原有的布線(xiàn)架構(gòu)和模擬設(shè)備的投資，方便業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，完美的將連鎖酒店之間的通訊 融合起來(lái)，充分的保護(hù)原有的專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備投資。
針對(duì)酒店行業(yè)的通信溝通需求，考慮到整個(gè)組網(wǎng)方案的性?xún)r(jià)比與便捷性，整體的SOC8000UCS或JSY2000-06S IPPBX方案設(shè)計(jì)中，提供了豐富的業(yè)務(wù)功能，視頻會(huì)議、語(yǔ)音信箱、錄音等特色服務(wù)。
4. 網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)拓?fù)鋱D架構(gòu)
5、酒店行業(yè)VoIP電話(huà)交換機(jī)語(yǔ)音通信方案說(shuō)明
在酒店中心機(jī)房配置一臺(tái)SOC8000B UCS或JSY2000-06S IP設(shè)備，以環(huán)路方式接入運(yùn)營(yíng)商。也可以選配數(shù)字中繼E1方式或移動(dòng)IMS方式注冊(cè)IP平臺(tái)
在客房等場(chǎng)所配置SOC8000 IP PHONE話(huà)機(jī)，每部話(huà)機(jī)通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)分別注冊(cè)到JSY2000-06S設(shè)備的VOIP板上
當(dāng)外線(xiàn)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航的語(yǔ)音提示選擇自己所需的按鍵。這樣一來(lái)，不僅節(jié)省了大量的服務(wù)時(shí)間和酒店的人力資源，同時(shí)又提升了客戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
6、酒店IP電話(huà)交換機(jī)功能介紹
1）多種中繼接口，組網(wǎng)能力特強(qiáng)、用戶(hù)新增業(yè)務(wù)方便。
本交換機(jī)能提供2MPCM數(shù)字中繼接口、載波中繼接口、磁石中繼接口、E＆M中繼接口、環(huán)路中繼接口、VOIP網(wǎng)關(guān)接口等，可靈活組建多種信令（包括NO．1和NO．7號(hào)信令、PRI信令、VOIP的H323）接口方式專(zhuān)用通信見(jiàn)解，組網(wǎng)能力特強(qiáng)。
2）可與IP網(wǎng)聯(lián)接
可作為電信、聯(lián)通的終端設(shè)備使用，實(shí)現(xiàn)智能選擇撥打IP電話(huà)的功能。如分機(jī)摘機(jī)打長(zhǎng)途電話(huà)，交換機(jī)自動(dòng)識(shí)別其號(hào)碼是否在IP服務(wù)區(qū)內(nèi)，若有，率先走經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的IP專(zhuān)網(wǎng)，；若無(wú)，還可以走傳統(tǒng)電信網(wǎng)或注冊(cè)外網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)只需打電話(huà)只需要幾分錢(qián)。
3）出局局向碼及間接局向碼
出局局向碼及間接局向碼均可1至4位任意設(shè)定，充分滿(mǎn)足多局向出局要求。
4）等位撥號(hào)功能
本數(shù)字交換機(jī)與其他專(zhuān)網(wǎng)系統(tǒng)組成聯(lián)網(wǎng)時(shí)，環(huán)路、E/M、PCM、載波中繼、VOIP網(wǎng)關(guān)均可實(shí)現(xiàn)等位撥號(hào)。
3.3.2、強(qiáng)大的賓館酒店功能介紹
1）帳號(hào)密碼漫游功能
對(duì)住宿賓客，給定帳號(hào)和該帳號(hào)的漫游范圍，則該賓客就可利用該帳號(hào)和自行密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)撥打電話(huà)，而話(huà)費(fèi)卻如實(shí)地記載到個(gè)人帳號(hào)上，給賓客帶來(lái)極大的方便，提高了酒店服務(wù)檔次與水平，漫游范圍可以是全系統(tǒng)，也可以固定在某分機(jī)上。
2）押金控制管理
系統(tǒng)內(nèi)計(jì)費(fèi)管理設(shè)置押金控制，實(shí)時(shí)監(jiān)控押金余額，并根據(jù)押金余額情況變化自動(dòng)改變分機(jī)權(quán)限。
3）多等級(jí)電話(huà)限制
本交換機(jī)對(duì)任意電話(huà)分機(jī)可實(shí)現(xiàn)8等級(jí)權(quán)限制管理，可通過(guò)等級(jí)設(shè)置限制分機(jī)打市話(huà)、打本地網(wǎng)電話(huà)、打特服號(hào)碼、打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、打國(guó)際長(zhǎng)途等。
4）智能叫醒服務(wù)
為適應(yīng)賓館叫醒服務(wù)智能化、靈活化，我公司特開(kāi)發(fā)了遇忙或無(wú)人提機(jī)情況下定時(shí)等待多次重復(fù)報(bào)時(shí)叫醒功能，叫醒時(shí)間可由分機(jī)自設(shè)，也可由總機(jī)代為設(shè)定。
5）分機(jī)連選功能
兩個(gè)以上分機(jī)使用同一個(gè)號(hào)碼，適用于酒店總臺(tái)、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心。
6）環(huán)路等位撥號(hào)
出局無(wú)需撥“0”，主機(jī)自動(dòng)識(shí)別內(nèi)外線(xiàn)號(hào)碼。
7）免打擾功能
8）多PC電腦管理、多話(huà)務(wù)臺(tái)總機(jī)
本交換機(jī)可配置1-3臺(tái)電腦作為話(huà)務(wù)監(jiān)控臺(tái)、計(jì)費(fèi)臺(tái)或綜合臺(tái)（集計(jì)費(fèi)與話(huà)臺(tái)管理于一體），PC管理功能強(qiáng)大、操作方便，在豐富、簡(jiǎn)單的全中文菜單提示下，初學(xué)者無(wú)須專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)即可輕易掌握，同時(shí)話(huà)務(wù)臺(tái)總機(jī)數(shù)量可根據(jù)話(huà)務(wù)量情況1-6部任選。
9）內(nèi)線(xiàn)限撥
限制內(nèi)部分機(jī)與分機(jī)間通話(huà)，可避免酒店內(nèi)部騷擾電話(huà)，被限制的分機(jī)可與酒店總臺(tái)、服務(wù)中心、商務(wù)中心、樓層服務(wù)通話(huà)。
10）全彈性編碼
對(duì)本系統(tǒng)1-8位任意數(shù)字、任意位數(shù)的全彈性編碼，滿(mǎn)足酒店對(duì)各種場(chǎng)所不同編號(hào)的特殊要求。
11）內(nèi)外線(xiàn)區(qū)分振鈴
交換機(jī)可根據(jù)不同的來(lái)電屬性，使話(huà)機(jī)發(fā)出不同的振鈴聲，從而判斷其是內(nèi)線(xiàn)來(lái)電還是外線(xiàn)來(lái)電。
12）可與任何賓館管理系統(tǒng)無(wú)縫聯(lián)接
13）外線(xiàn)等待并來(lái)電顯示
外線(xiàn)電話(huà)呼入，遇總機(jī)占線(xiàn)，外線(xiàn)會(huì)保持等待狀態(tài)，并在話(huà)務(wù)界面上顯示，提醒總機(jī)服務(wù)人員。
14）回叫總機(jī)
總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)后遇分機(jī)忙或無(wú)人應(yīng)答會(huì)自動(dòng)回叫轉(zhuǎn)總機(jī)。
7. SOC8000 IP PHONE網(wǎng)絡(luò)電話(huà)機(jī)介紹
SOC8000 IP PHONE系列雙模IP話(huà)機(jī)是申甌針對(duì)中高端客戶(hù)推出的。它擁有時(shí)尚的外觀(guān)、優(yōu)異的語(yǔ)音質(zhì)量、強(qiáng)大的功能，接入PSTN(模擬)和VOIP雙網(wǎng)的功能，可滿(mǎn)足高端客戶(hù)對(duì)高可用性電話(huà)的要求，為現(xiàn)代辦公環(huán)境帶來(lái)了全新的體驗(yàn)，是取代傳統(tǒng)話(huà)機(jī)的新一代智能桌面辦公終端。同時(shí)配合申甌融合通信平臺(tái)可完成強(qiáng)大的電話(huà)功能，如：呼叫轉(zhuǎn)移、熱線(xiàn)功能、多方會(huì)議、快速撥號(hào)、留言信箱、免打擾等。
8. 組網(wǎng)價(jià)值
酒店內(nèi)所有通信應(yīng)用通過(guò)統(tǒng)一的IP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，降低了整個(gè)組網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)投資。
統(tǒng)一、高效的通信網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)管理與系統(tǒng)維護(hù)工作，任意話(huà)機(jī)之間實(shí)現(xiàn)溝通‘0費(fèi)率’，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。
系統(tǒng)擴(kuò)容能力強(qiáng)大，可滿(mǎn)足今后多種需求的平滑升級(jí)。
9. 酒店行業(yè)局域內(nèi)網(wǎng)與傳統(tǒng)電話(huà)解決方案：
10. 移動(dòng)IMS接入解決酒店電話(huà)系統(tǒng)方案（辦公區(qū)域接入普通電話(huà)方式，酒店客房采用IP話(huà)機(jī)方式）
星級(jí)酒店方案說(shuō)明
v 酒店中心機(jī)房：部署1臺(tái)SOC8000 IPPBX，通過(guò)SIP協(xié)議注冊(cè)到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商IMS平臺(tái)；提供E1或FXO端口與本地PSTN連接，為酒店提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)一體化業(yè)務(wù)，單機(jī)可滿(mǎn)足1536個(gè)用戶(hù)接入。
v 酒店前臺(tái)：配置SOC3180信息話(huà)機(jī)，同時(shí)可帶2個(gè)64鍵直選臺(tái)，方便前臺(tái)單鍵呼叫、單鍵轉(zhuǎn)接、來(lái)電保留、通話(huà)切換等功能；
v 客房電話(huà)：分普通客房和VIP客房。普通客房配置模擬分機(jī)，VIP客房配置IP話(huà)機(jī)或SOC1600可視電話(huà)，通過(guò)以太網(wǎng)方式接入酒店局域網(wǎng)；
v 辦公電話(huà)：為領(lǐng)導(dǎo)配置IP話(huà)機(jī)或SOC1600可視電話(huà)，其它員工配置模擬分機(jī)。
v 酒店工作崗位移動(dòng)人員：配置WIFI手機(jī)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)路由器接入局域網(wǎng)，注冊(cè)至SOC8000，相當(dāng)于使用無(wú)繩電話(huà)分機(jī)，與固定分機(jī)使用方法相同。
· 酒店行業(yè)VoIP電話(huà)交換機(jī)語(yǔ)音通信解決方案
· 星級(jí)酒店IP數(shù)字程控交換機(jī)應(yīng)用方案
· 賓館酒店程控電話(huà)交換機(jī)解決方案
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