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當(dāng)前位置:首 頁 >> 企業(yè)文章 >> 程控調(diào)度機(jī)的調(diào)度臺與電話交換機(jī)的話務(wù)臺作用區(qū)別正文   點(diǎn)擊40092次
程控調(diào)度機(jī)的調(diào)度臺與電話交換機(jī)的話務(wù)臺作用區(qū)別
  雖然通信技術(shù)隨程控電話交換技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,從程控交換機(jī)功能而言,生產(chǎn)程控調(diào)度機(jī)與行政程控交換機(jī)已無嚴(yán)格的界限,但程控調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度臺與行政程控電話交換機(jī)話務(wù)臺用途有著本質(zhì)的區(qū)別!
 
一、數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的調(diào)度臺
     程控調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度臺作為調(diào)度主機(jī)的一個重要功能組件在整個系統(tǒng)中處于核心地位。作為生產(chǎn)調(diào)度中心指揮生產(chǎn)的直接實(shí)施者在整個系統(tǒng)中不可或缺。
 
    調(diào)度指揮工作的重要性,要求調(diào)度臺呼叫必須可靠、暢通,應(yīng)具備“監(jiān)聽”、“強(qiáng)插”、“強(qiáng)拆”等基本必備功能。對調(diào)度的選呼(群呼)、多方會議,要求只需簡單的操作就可實(shí)現(xiàn),使得指揮調(diào)度簡便易行。
     程控調(diào)度臺是專用指揮調(diào)度系統(tǒng),它除具備的功能外,更注重群體電話的調(diào)度和管理,通過調(diào)度臺鍵盤、執(zhí)行點(diǎn)對面的通信指揮工具,該工具(調(diào)度臺)必須為調(diào)度人員提供全網(wǎng)透明的友好界面,操作簡單方便。
 
    程控調(diào)度臺作為調(diào)度生產(chǎn)指揮系統(tǒng)中的一種專用通信設(shè)備,其實(shí)時(shí)性強(qiáng)、可靠性高,廣泛應(yīng)用于冶金、電力、石油、化工、鐵路、航空、交通、公安等領(lǐng)域,為我國各行各業(yè)的高效運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。
 
    數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的調(diào)度臺組成
調(diào)度臺由單屏或雙屏顯示區(qū)、按鍵區(qū)、狀態(tài)顯示發(fā)光管等組成,調(diào)度臺顯示區(qū)平時(shí)顯示時(shí)間,一旦有分機(jī)呼入或調(diào)度呼叫分機(jī),即顯示該分機(jī)的中文名稱,調(diào)度臺鍵權(quán)自動跟蹤功能,即為一個調(diào)度臺上的某部調(diào)度電話摘機(jī)后,鍵權(quán)燈自動顯示多種狀態(tài);所以調(diào)度臺具備“一鍵一燈多態(tài)”,雙席同時(shí)調(diào)度,方便值班調(diào)度人員迅速觀察判斷全網(wǎng)動態(tài)和操作指揮。
 
    數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的調(diào)度臺種類
    調(diào)度臺分按鍵式和觸摸屏式, 按鍵式調(diào)度臺采用丹麥鍵,分64鍵、128鍵、192鍵與256鍵, 512鍵等幾種。觸摸屏式采用工業(yè)級PC機(jī),內(nèi)嵌液晶觸摸屏!
 
    數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的調(diào)度臺接口方式
    調(diào)度臺接口基本采用RS422、RS232、B+D、2B+D等接口與調(diào)度主機(jī)相連。把調(diào)度主機(jī)用戶端口的狀態(tài)數(shù)據(jù)傳送給程控調(diào)度臺,并將調(diào)度臺的操作數(shù)據(jù)傳送給調(diào)度主機(jī),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度指揮的透明簡便。只需在按鍵式鍵盤上進(jìn)行“單鍵直呼”的按鍵操作即可實(shí)現(xiàn)自動呼叫,無需記號。
 
     數(shù)字程控調(diào)度臺還有具有如下特點(diǎn): 
       調(diào)度直呼分機(jī)(單鍵無阻塞)
       強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽,一鍵到位
       鍵權(quán)自動跟蹤
       時(shí)間及用戶來話號碼顯示、來話單位中文顯示
       中繼來電顯示功能 用戶狀態(tài)雙燈多態(tài)顯示
       調(diào)度臺控制的用戶及中繼可任意設(shè)置
       中繼多向出局,且多種中繼呼入連續(xù)
       調(diào)度可按鍵出中繼
       顯示呼叫狀態(tài),實(shí)時(shí)提供操作指示
       可以同時(shí)呼叫多個用戶,多方通話
       調(diào)度可有選擇接聽用戶
       可以與其他交換機(jī)實(shí)現(xiàn)等位撥號
       縮位撥號,等等多種功能
       彈性電話會議,可集呼所有用戶
       可分組召開電話會議,每組用戶可設(shè)定
       會議電話可由調(diào)度員組織,可由維護(hù)終端設(shè)定
       調(diào)度員可隨時(shí)增刪會議人數(shù)
       外線中繼可參加會議
       會員可申請發(fā)言,申請方式為撥一鍵
       用戶可隨時(shí)進(jìn)入會議
 
二、程控電話交換機(jī)的話務(wù)臺(也稱專用話機(jī))
    電話交換機(jī)的話務(wù)臺將智能電腦話務(wù)員、人工話務(wù)轉(zhuǎn)接臺結(jié)合在一體,為使用者提供:多方匯接通話、日/夜間人工/自動轉(zhuǎn)換、話務(wù)狀態(tài)多色燈監(jiān)控、內(nèi)/外線來電顯示號碼等一系列功能,充分顯示電話號碼的能力(如編程信息顯示、轉(zhuǎn)接分機(jī)號碼顯示、來電號碼顯示、系統(tǒng)時(shí)間顯示)。就簡單說可以對來電進(jìn)行篩選、轉(zhuǎn)接、匯接、保留等多種處理,避免不必要的電話打擾;使企業(yè)的通訊系統(tǒng)產(chǎn)生良好的服務(wù)形象和效率。
 
       而交換機(jī)話務(wù)臺只有一部話機(jī)的單席話務(wù)鍵盤,話務(wù)臺在話務(wù)操作過程中若遇對方電話占線:“電話忙,請稍侯”的語音提示將視為正常流程。而調(diào)度臺對無此類現(xiàn)象,調(diào)度臺至高無上的“強(qiáng)插”、“強(qiáng)拆”權(quán)及三方通話權(quán)。即可以強(qiáng)制通話又可以監(jiān)聽! 針對電話交換機(jī)話務(wù)臺面對廣大普通用戶,主要提供點(diǎn)對點(diǎn)的通信服務(wù),雖然也具有單鍵呼叫、多方通話等功能,但操作不便、調(diào)度功能不夠! 主流是可由人工話務(wù)員接轉(zhuǎn),使企業(yè)的通訊系統(tǒng)產(chǎn)生良好的服務(wù)形象和效率。
 
     話務(wù)臺采用分機(jī)與交換機(jī)連結(jié),接口基本采用數(shù)據(jù)接口或2B+D等接口
 
三、程控調(diào)度臺與程控交換機(jī)話務(wù)臺用途作用上區(qū)別
    程控調(diào)度臺的用途在于生產(chǎn)調(diào)度指揮,是調(diào)度通信設(shè)備中的上層領(lǐng)導(dǎo)者。程控交換機(jī)話務(wù)臺的用途在于話務(wù)轉(zhuǎn)接,是話務(wù)交換設(shè)備中的服務(wù)從屬者. 調(diào)度臺在整個系統(tǒng)中處于核心地位,調(diào)度主機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置均為調(diào)度臺服務(wù),而電話交換機(jī)話務(wù)臺的作用是電話呼叫轉(zhuǎn)接,對來電進(jìn)行篩選、轉(zhuǎn)接、匯接、保留等多種處理,是行政交換通信系統(tǒng)的一種輔助手段。
    調(diào)度臺具有完善的硬件冗余、軟件容錯,分散控制等技術(shù),雙電源無縫備份,有效地保障了調(diào)度臺設(shè)備可靠的運(yùn)行。
 
 
 
 
調(diào)度臺圖
 
數(shù)字程控調(diào)度交換機(jī)調(diào)度臺圖
 
 

話務(wù)臺圖

話務(wù)臺或?qū)S迷挋C(jī)圖
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 話務(wù)臺  專用話務(wù)臺  數(shù)字專用話機(jī)話務(wù)臺  語音話務(wù)臺  電腦話務(wù)臺 dss話務(wù)臺  虛擬網(wǎng) 話務(wù)臺  交換機(jī)話務(wù)  行政話務(wù)臺 調(diào)度臺 程控調(diào)度臺 生產(chǎn)調(diào)度臺 調(diào)度機(jī)
 

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