全國(guó)不少企業(yè)用戶在程控電話交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)問題上選擇采用哪種方式上出現(xiàn)過(guò)猶豫，不知道是安裝電信虛擬網(wǎng)呢？還是安裝程控電話交換機(jī)優(yōu)勢(shì)大，本文就有關(guān)電話程控交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)問題作些分析提供用戶單位參考。不過(guò)從2007-2010年間本公司經(jīng)常有用戶拆電話虛擬網(wǎng)而重新安裝程控電話交換機(jī)了。
1. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)的比較--使用固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)問題
程控電話交換機(jī)的產(chǎn)權(quán)屬于用戶建設(shè)單位；
電信虛擬網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)屬于電信局（電話營(yíng)運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等），也是企業(yè) 行為；
程控電話交換機(jī)可以選擇不管哪家營(yíng)運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等。 也可以選擇多家營(yíng)運(yùn)商接入。虛擬網(wǎng)為掠奪客戶，限制用戶的將來(lái)選擇及功能限制。
使用虛擬網(wǎng)電話，當(dāng)與電信局產(chǎn)生糾紛時(shí)，主動(dòng)權(quán)完全在電信局，可隨時(shí)對(duì)用戶采取極端措施，如停機(jī)等，客戶權(quán)益無(wú)法保障；
使用程控交換機(jī)即使外線中斷，內(nèi)線也能確保暢通，不影響用戶內(nèi)部工作，況且可自主選擇 其它運(yùn)營(yíng)商（聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通移動(dòng)等），客戶權(quán)益受到保護(hù)。
2. 電話交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)有關(guān)費(fèi)用 比較
虛擬網(wǎng)中的電話用戶之間通話雖然不需交話費(fèi)，但每個(gè)用戶的月租費(fèi)累計(jì)是一筆昂貴的費(fèi)用(5-25元/部/月)； 或完成承諾話費(fèi)。
程控電話交換機(jī)的內(nèi)部用戶相互通話不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用， 電話交換機(jī)僅為一次投資，節(jié)約許多日常開支。
按100電話為例，計(jì)算每年固定費(fèi)用比較：
電信虛擬網(wǎng)每年費(fèi)用 100*25元/月=2500*12=30000元/年, 區(qū)縣農(nóng)話10元/部/月
電話交換機(jī)一次費(fèi)用 100門模擬電話交換機(jī)(含相關(guān)費(fèi)用如布線,電話機(jī)等)大約10000.00元左右，數(shù)字程控交換機(jī)100門*300元/門=30000.00元(左右)
說(shuō)明：程控交換機(jī)的壽命通常都在8年以上， 一般十年左右。"名牌"數(shù)字程控交換機(jī)壽命通常都在15-20年.
3. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)--使用方面
虛擬網(wǎng)電話的裝機(jī)、移機(jī)均要到電信局營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，辦理手續(xù)煩瑣；
程控交換機(jī)分機(jī)的裝機(jī)、移機(jī)不受任何限制， 用戶自行移動(dòng)安裝方便。
4. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)--功能介紹
虛擬網(wǎng)的電話功能如呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼叫限制、呼叫等級(jí)（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話）等都需要到電信局申請(qǐng)并辦理手續(xù)，大部分功能要收取相應(yīng)的費(fèi)用,辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營(yíng)業(yè)廳，非常不方便。電話交換機(jī)各種等級(jí)限撥，分機(jī)呼出八等級(jí)限制，可以限制分機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、信息臺(tái)、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入分機(jī)。
電話交換機(jī)可根據(jù)企業(yè)自身的要求，任意位數(shù)任意字頭彈編號(hào)碼。虛擬網(wǎng)編號(hào)不能滿足這種特殊要求。特別是賓館酒店行業(yè)可以根據(jù)房間號(hào)編號(hào)碼。
使用程控交換機(jī)，這些功能完全由使用單位自由設(shè)置、隨意更改，無(wú)需任何費(fèi)用。并且 電話交換機(jī)有許多功能是虛擬網(wǎng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，如：語(yǔ)音導(dǎo)航,CTI呼叫中心,語(yǔ)音信箱,在線錄音,一機(jī)多號(hào)碼,VOIP網(wǎng)關(guān)等．．．．．．。
程控電話交換機(jī)可以選擇不管哪家營(yíng)運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等。 也可以選擇多家營(yíng)運(yùn)商接入�？梢詫�(shí)現(xiàn)一機(jī)多個(gè)號(hào)碼,即有電信號(hào)碼,又有聯(lián)通或網(wǎng)通或鐵通或中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼等等........虛擬網(wǎng)不能實(shí)現(xiàn)一機(jī)多號(hào)功能。
電話交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)分公司與總公司的VoIP解決,虛擬網(wǎng)卻無(wú)法 實(shí)現(xiàn)；
計(jì)費(fèi)管理因素沒有程控交換機(jī)功能強(qiáng)大！程控交換機(jī)可以設(shè)帳號(hào)漫游計(jì)費(fèi)及押金控制。每位員工用自己的個(gè)人帳號(hào)在單位的任一分機(jī)撥打電話，話費(fèi)均記在個(gè)人帳號(hào)上。
5、兩者均是內(nèi)部通話免費(fèi)
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)公司世界各地分公司IP組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各分公司間零通話費(fèi)。
6、程控交換機(jī)具有網(wǎng)內(nèi)分機(jī)號(hào)碼
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供（號(hào)碼固定），程控交換機(jī)或集團(tuán)電話也可以提供，程控交換機(jī)可按門牌及部門的不同，自由的彈編號(hào)碼，號(hào)碼可以是2-14位數(shù)，不同的字頭。
7、程控交換機(jī)也可以擁有獨(dú)立外線直撥號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)一機(jī)兩號(hào)!
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，并實(shí)現(xiàn)專線專用，程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)老總秘書專線，老總打出使用專一的號(hào)碼，其他人員不可占用，打入電話統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)接處理，過(guò)濾不必要的騷擾電話。虛擬網(wǎng)號(hào)碼比較多，聯(lián)系不方便，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可申請(qǐng)中繼線，只公布一個(gè)總機(jī)號(hào)碼，同時(shí)可以多方撥叫同一號(hào)碼，提高公司形象，并可以解決因員工流動(dòng)而產(chǎn)生的客戶丟失的問題,可以設(shè)置不同線路的單向呼叫，使廣告電話不受內(nèi)部電話往外呼叫占用，提高接通率。
8、程控交換機(jī)具有計(jì)費(fèi)管理及控制話費(fèi)
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)不可以提供，程控交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，廠商免費(fèi)配套計(jì)費(fèi)軟件及管理軟件，如果虛擬網(wǎng)用戶端需要計(jì)費(fèi)，需購(gòu)買虛擬網(wǎng)直線計(jì)費(fèi)管理器或數(shù)據(jù)專線及軟件。
9、程控交換機(jī)網(wǎng)內(nèi)話機(jī)呼叫限制
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)呼叫限制（按安裝數(shù)量），等級(jí)開通向電信部門申請(qǐng)，7個(gè)工作日完成，等級(jí)分國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供用戶管理軟件，提供（*少8等級(jí)的管理）特權(quán)用戶、國(guó)際、國(guó)內(nèi)、郊縣、信息臺(tái)、市話、間接局、本局、呼入級(jí)等。不需要專業(yè)人員，只要會(huì)操作電腦就可操作管理軟件。賓館如果使用虛擬網(wǎng)，市話費(fèi)就無(wú)法控制。公共場(chǎng)合的接聽電話就無(wú)法實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)。
10、程控交換機(jī)具有強(qiáng)大的話務(wù)員功能
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)（需另配電腦話務(wù)員），程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供（不加外置語(yǔ)音信箱能提供三段電腦錄音），三段電腦話務(wù)員 1、引導(dǎo)語(yǔ)音2分機(jī)占線提示3無(wú)人接聽提示�？蛻艨砂葱枨笞孕羞M(jìn)行錄制。
11、網(wǎng)內(nèi)單機(jī)裝、拆、移
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)需向電信部門申請(qǐng)并交納相應(yīng)費(fèi)用。7個(gè)工作日完成。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話系統(tǒng)由公司人員進(jìn)行電話的裝、拆、移，程控交換機(jī)可自行靈活調(diào)配人員位置及增減容量。
12、程控業(yè)務(wù)新功能
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可開放，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話免費(fèi)提供100多項(xiàng)程控業(yè)務(wù)，虛擬網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能都與直線業(yè)務(wù)功能收費(fèi)一致（如來(lái)電顯示）。
13、程控交換機(jī)軟硬件升級(jí)及維護(hù)方便
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)由電信部門負(fù)責(zé)，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話網(wǎng)站下載免費(fèi)升級(jí)，需要實(shí)現(xiàn)特需功能，交換機(jī)可為客戶訂制特制程序。
14、用戶投資
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)按單機(jī)部數(shù)向電信部門交納月租費(fèi)，通話費(fèi)按單機(jī)結(jié)算。程控交換機(jī)或集團(tuán)電話按交換機(jī)容量10：1/5：1配置中繼線，按中繼線數(shù)量交納月租費(fèi)，通話費(fèi)按每條中繼線結(jié)算。虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)月租費(fèi)5-25元/月不等，用戶用半年至兩年的線路月租費(fèi)用即可購(gòu)買一臺(tái)程控交換設(shè)備（設(shè)備使用年限一般為十年，并擁有設(shè)備產(chǎn)權(quán)，以后就只交少許月租，并可接入IP網(wǎng)絡(luò)電話（一般網(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)0.15元/分鐘，不需月租）交換機(jī)可自動(dòng)識(shí)別撥叫號(hào)碼進(jìn)行局向選擇，長(zhǎng)途電話自動(dòng)走IP網(wǎng)絡(luò)電話，這可大大降低通話費(fèi)用。
日常外線計(jì)次通話費(fèi) 虛擬網(wǎng):由于外線權(quán)開放通話費(fèi)用很高 用戶交換機(jī):由于內(nèi)部控制嚴(yán)格通話費(fèi)用很低
虛擬網(wǎng):(一般后期費(fèi)用大很多) 用戶交換機(jī):（后期費(fèi)用很低）
投資后設(shè)備產(chǎn)權(quán)虛擬網(wǎng):設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸電話局程控交換機(jī):產(chǎn)權(quán)屬用戶單位所有
內(nèi)部增加任何功能和內(nèi)線電話 虛擬網(wǎng):需要電話局申請(qǐng)（有費(fèi)） 用戶交換機(jī):企業(yè)隨時(shí)自行解決（無(wú)費(fèi)）
15、虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)局向性
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)使用某一運(yùn)營(yíng)商，就不能使用其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營(yíng)商同時(shí)接入，并按運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)惠政策選用相應(yīng)的實(shí)惠服務(wù)。網(wǎng)通及鐵通的資費(fèi)比較有優(yōu)勢(shì)�？墒褂秒娦诺木�路為用戶打入專線，網(wǎng)通及鐵通線路為呼出專線。
16、話費(fèi)管理控制
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)法控制話費(fèi)使用，市話話單不可打印。不能看出員工使用的是私用還是公事電話。程控交換機(jī)或集團(tuán)電話可實(shí)現(xiàn)多種話費(fèi)管理，押金管理、卡號(hào)管理等，并可以隨時(shí)查詢，可有多種查詢方式（如超長(zhǎng)通話記錄查詢、月查詢、季查詢、年查詢等）。可查詢出每次通話的起始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間等信息，可隨時(shí)按需要調(diào)出使用開始至今的所有呼叫詳細(xì)清單，并記錄所有的呼入電話。
17. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)--兩者觀念不同,
如：營(yíng)運(yùn)商安裝了虛擬網(wǎng)始終是要求用戶每部電話要大量打電話,或完成通話費(fèi)；一般不作限制!而用戶單位要考慮的是單位某些部門從實(shí)際電話量出發(fā)，要求要節(jié)約電話費(fèi)。各種等級(jí)限撥，分機(jī)呼出八等級(jí)限制，可以限制分機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、信息臺(tái)、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入分機(jī)。因?yàn)樘摂M網(wǎng)不能提供此項(xiàng)功能，所以辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營(yíng)業(yè)廳，非常不方便。
18. 中國(guó)加入WTO，電信開放的大潮已經(jīng)來(lái)臨，電信運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多，每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)率不盡相同。 虛擬網(wǎng)致命弱點(diǎn)是沒有多種中繼接入和*經(jīng)濟(jì)路由選擇。
綜上所述：使用程控電話交換機(jī)無(wú)論從投資角度，還是從現(xiàn)行使用及未來(lái)發(fā)展角度，大大優(yōu)于營(yíng)運(yùn)商虛擬網(wǎng)電話。
虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù) 電信虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù) 聯(lián)通虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù) 程控交換機(jī) 比較 電話交換機(jī) 比較
申歐企業(yè)資訊
