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| 電網(wǎng)用IPPBX調(diào)度程控交換機(jī)(一般留言) 本頁(yè)閱讀2266次 | |||||||||||||||
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4.3基本性能要求 4.3.1 基本技術(shù)指標(biāo)要求 1) 要求設(shè)備采用專業(yè)通信嵌入式架構(gòu)及專業(yè)通信CPU設(shè)計(jì)； 2) 要求設(shè)備采用一體化設(shè)計(jì)，支持主控單元冗余、電源冗余； 3) 要求所有功能采用模塊化設(shè)計(jì)，方便更換； 4) 要求設(shè)備支持主控單板級(jí)主備； 5) 要求設(shè)備支持電源模塊的雙電源冗余備份，支持雙直流、雙交流供電； 4.3.2 協(xié)議要求 1) 必須支持MGCP、ISDN、DSS1、ISUP、TUP、M3UA、SCTP、Q.SIG等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，來(lái)支持信令傳輸和適配及現(xiàn)有通信網(wǎng)中各種類型的用戶接入接口； 2) 對(duì)于H.248 協(xié)議，應(yīng)能夠既支持文本編碼方式，也支持二進(jìn)制編碼方式； 3) 支持RADIUS、SNMP(至少是V2版)等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議； 4) 支持傳真協(xié)議：T.38、T.30； 4.3.3 語(yǔ)音功能要求 1) 號(hào)碼配置：設(shè)備支持用戶短號(hào)長(zhǎng)號(hào)配置、短號(hào)長(zhǎng)號(hào)綁定、短號(hào)互撥、短號(hào)長(zhǎng)號(hào)（內(nèi)外線）通話，號(hào)碼配置：可支持32位； 2) 支持特服號(hào)碼功能； 3) 用戶權(quán)限：本局/本網(wǎng)/本地/國(guó)內(nèi)/國(guó)際/禁止呼出/用戶權(quán)限級(jí)別設(shè)置，支持15級(jí)權(quán)限設(shè)置； 4) 用戶狀態(tài)：支持啟用/停機(jī)/欠費(fèi)停機(jī)/主叫停機(jī)； 5) 支持IP用戶接入； 6) 呼叫處理：20CAPS； 7) 支持1000線用戶； 8) 設(shè)備BHCA的值：72000； 9) 話務(wù)量及中繼話務(wù)量：用戶線>0.2Erl，中繼話務(wù)量>0.9Erl； 10) 平均語(yǔ)音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間：小于60ms； 11) 號(hào)碼分析：?jiǎn)未?1位； 12) 號(hào)碼配置長(zhǎng)度：32位； 13) 支持號(hào)碼分析數(shù)量：支持1000號(hào)碼分析路由 ； 14) 號(hào)碼變換：可對(duì)呼入/呼出主叫、呼入/呼出被叫同時(shí)變換、支持主叫甄別、主叫號(hào)碼池功能； 15) 中繼選線：支持輪選方式、跳躍選擇方式； 16) IP語(yǔ)音壓縮通道可支持960路； 17) 各種語(yǔ)音編碼：可支持G.711 A-Law/MU-Law、G.723.1、G.729并可配置優(yōu)先級(jí)； 18) 撥號(hào)方案配置：支持撥號(hào)方案配置，支持0-9、*、#； 19) 多級(jí)號(hào)碼變化配置：可在撥號(hào)方案配置側(cè)和中繼側(cè)都進(jìn)行號(hào)碼變化關(guān)聯(lián)； 20) 路由功能：可支持E1、IP任意兩方之間的路由； 21) 智能多路由配置：可將IP語(yǔ)音設(shè)備IP中繼、模擬中繼、數(shù)字中繼和同一個(gè)撥號(hào)規(guī)則進(jìn)行綁定； 22) 二次撥號(hào)：設(shè)備支持模擬方式/SIP/H.323/2833方式進(jìn)行二次拔號(hào)操作； 23) 支持IP-Centrex功能：IP虛擬交換機(jī)功能。 4.3.4 組網(wǎng)能力要求 1) 設(shè)備自身須同時(shí)支持如下協(xié)議：七號(hào)信令、中國(guó)一號(hào)信令、R2、Q.SIG、ISDN-PRI、SIP、H.323、H.248、MGCP。 2) 支持與軟交換、IPPBX、IMS、傳統(tǒng)程控交換機(jī)等語(yǔ)音資源的接入和互通。另外需要同時(shí)支持短信、傳真等業(yè)務(wù)模塊接入。 3) 支持與已建通信網(wǎng)絡(luò)（包括PSTN、2G/3G/4G等PLMN移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)語(yǔ)音資源和公網(wǎng)語(yǔ)音資源的整合。 4) 支持模擬電話、IP電話、視頻電話等終端的接入。 5）支持IP中繼接口。 4.3.5 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要求 1) 支持中英文語(yǔ)言Web網(wǎng)管：支持中英文語(yǔ)言對(duì)操作系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別。支持選中語(yǔ)言后logo、配置項(xiàng)同步變化，并支持退出后語(yǔ)言選項(xiàng)自動(dòng)保存。 2) 支持系統(tǒng)時(shí)間跟網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步，保證時(shí)間的準(zhǔn)確性,并在網(wǎng)管上提供時(shí)間顯示。 3) 狀態(tài)監(jiān)控功能：支持下掛模擬電話和中繼線路的狀態(tài)監(jiān)控，支持各模塊運(yùn)行的狀態(tài)監(jiān)控。 4) 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：支持各類號(hào)碼數(shù)據(jù)、撥號(hào)方案、中繼路由數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。 5) 軟件版本升級(jí)：支持本地升級(jí)和遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。 6) 信令跟蹤故障定位：提供詳細(xì)的信令跟蹤工具，快速故障定位，確保系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)正常。 4.3.6 用戶業(yè)務(wù)功能要求 投標(biāo)方所提供設(shè)備要求支持如下業(yè)務(wù)功能： 1） 縮位撥號(hào) 2） 延遲熱線 3） 立即熱線 4） 呼出限制 5） 免打擾 6） 鬧鐘服務(wù) 7） 無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn) 8） 無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn) 9） 遇忙呼叫前轉(zhuǎn) 10）不可及呼叫前傳 11）三方通話 12）呼叫等待 13）修改業(yè)務(wù)密碼 14）指定代答 15）同組代答 16）來(lái)話人工轉(zhuǎn)移 17）拍叉簧權(quán)限 18）同振組 19）號(hào)碼共享 20）秘書業(yè)務(wù) 21）二次撥號(hào) 22）本機(jī)號(hào)碼查詢 23）遇忙回叫 24）截接業(yè)務(wù) 25）秘書業(yè)務(wù) 26）彩鈴業(yè)務(wù) 27）業(yè)務(wù)總開(kāi)關(guān) 28）自動(dòng)總機(jī)和多級(jí)IVR 29）即時(shí)會(huì)議 30）呼入式會(huì)議 31）呼出式會(huì)議 32）混合式會(huì)議 4.3.7 增值業(yè)務(wù)要求 1） 電話會(huì)議要求： ? 不少于960路； ? 支持不少于100個(gè)會(huì)議廳劃分； ? 同一個(gè)會(huì)議廳與會(huì)人數(shù)≥64； ? 可采用電話撥入的方式加入會(huì)議； ? 支持會(huì)議控制管理界面，可進(jìn)行會(huì)議的人員選擇，會(huì)議預(yù)定、會(huì)議立即召開(kāi)，會(huì)議召開(kāi)可修改與會(huì)者的聽(tīng)說(shuō)狀態(tài)； 2） 呼叫隊(duì)列和多種自動(dòng)呼叫分發(fā)（ACD）策略 可進(jìn)行靈活的策略編排，日服和夜服功能劃分 3） IVR ，最大支持100路IVR 4） 一號(hào)通功能：設(shè)備可支持一號(hào)通號(hào)碼綁定數(shù)≥8 4.3.8 系統(tǒng)穩(wěn)定性及可靠性 系統(tǒng)必須具有容錯(cuò)機(jī)制，系統(tǒng)必須達(dá)到或超過(guò)99.999%的可用性，整個(gè)系統(tǒng)每年的中斷時(shí)間<3分鐘。 ※系統(tǒng)應(yīng)具有高可靠性和高穩(wěn)定性，主處理部件、電源系統(tǒng)部件等關(guān)鍵部件必須采用熱備份冗余，并且必須支持熱插拔功能。在主被部件切換時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)不應(yīng)產(chǎn)生影響。 ※ 設(shè)備應(yīng)保證在進(jìn)行新業(yè)務(wù)生成或升級(jí)期間不會(huì)引起業(yè)務(wù)的中斷，更不能引起系統(tǒng)的不正常運(yùn)行或癱瘓。當(dāng)設(shè)備的版本升級(jí)時(shí)，應(yīng)保證與原有業(yè)務(wù)的兼容性。 ※應(yīng)保證在運(yùn)行的系統(tǒng)上引入第三方業(yè)務(wù)時(shí)，不會(huì)引起業(yè)務(wù)的中斷或癱瘓。 4.3.9 號(hào)碼分配與管理能力要求 編號(hào)應(yīng)符合現(xiàn)有專網(wǎng)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則，根據(jù)現(xiàn)有編號(hào)方式自成體系。采用9位等位編號(hào)方式，即ABCDEXXXX，前五位ABCDE為局向號(hào)。 4.3.10 號(hào)碼變換 可接收最長(zhǎng)24位號(hào)碼（最后一位是結(jié)束標(biāo)識(shí)），可分析其中的12位號(hào)碼（局碼最大可配置到12位）。 4.3.11 基本變換能力 可以對(duì)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼 實(shí)現(xiàn)增加、刪除、修改 1）增加：在號(hào)碼的任何位置上開(kāi)始，增加若干位號(hào)碼 2）刪除：在號(hào)碼的任何位置上開(kāi)始，刪除若干位號(hào)碼 3）修改：在號(hào)碼的任何位置上開(kāi)始，修改若干位號(hào)碼 4.3.12 變換組合能力 可以對(duì)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼 實(shí)現(xiàn)組合變換，組合變換方式有增加、刪除、修改。 4.3.13 指定變換能力 可以對(duì)特定的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼進(jìn)行變換，變換方式有增加、刪除、修改。 4.3.14 音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度 系統(tǒng)支持音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度功能，可以將網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和電話綁定，當(dāng)調(diào)度臺(tái)呼叫話機(jī)或話機(jī)呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，會(huì)在調(diào)度臺(tái)界面自動(dòng)打開(kāi)對(duì)應(yīng)的攝像機(jī)畫面，方便調(diào)度員在通話的同時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)周圍情況。 4.3.15調(diào)度臺(tái) 4.3.15.1 硬件技術(shù)要求 1) 電容觸摸屏設(shè)計(jì)； 2) 雙坐席兩部數(shù)字調(diào)度話機(jī)； 3) 采用專業(yè)操作系統(tǒng)和模塊化的軟件設(shè)計(jì)架構(gòu) 4) 每點(diǎn)觸摸壽命＞5千萬(wàn)次，可靠性高 5) 全中文畫面，操作簡(jiǎn)單、易用 6) 功能鍵可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求靈活設(shè)置 7) 緊急呼叫時(shí)，調(diào)度臺(tái)聲光告警并緊急振鈴 8) 可支持移動(dòng)平板設(shè)備調(diào)度。 4.3.15.2 調(diào)度臺(tái)界面功能要求 1）實(shí)現(xiàn)對(duì)所有通訊設(shè)備進(jìn)行呼叫、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、禁話、監(jiān)聽(tīng)、組播、通播、會(huì)議、對(duì)講、夜服等一系列調(diào)度操作。 2）需支持全部調(diào)度用戶的在線錄音，標(biāo)配獨(dú)立的操作界面和管理平臺(tái)，支持由IE調(diào)閱錄音文件，多重密碼保護(hù)錄音信息，語(yǔ)音信息存儲(chǔ)硬盤容量不間斷8000小時(shí)。系統(tǒng)能夠?qū)λ惺褂迷撓到y(tǒng)的通話進(jìn)行錄音，能夠查看錄音列表，并能夠進(jìn)行播放、下載、刪除等管理操作。 3）調(diào)度臺(tái)可通過(guò)圖表顏色和文字指示出用戶狀態(tài)（呼叫、振鈴、通話）。 4）必須具備呼叫及通話功能：撥號(hào)呼叫、來(lái)電接聽(tīng)、多線路切換。 5）必須具備系統(tǒng)管理、分組管理、賬號(hào)管理、權(quán)限管理、熱線管理等管理功能。 6）必須能夠記錄和查詢系統(tǒng)產(chǎn)生的所有呼叫，并允許管理員下載和刪除相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。記錄呼叫方、被叫方，記錄真實(shí)通話時(shí)間和結(jié)束通話時(shí)間以及通話時(shí)長(zhǎng)、記錄通話類型等。 4.3.16.3 調(diào)度業(yè)務(wù)功能 1）分級(jí)調(diào)度 2）點(diǎn)呼 3）組呼 4）廣播組呼 5）呼叫 6）來(lái)電提示 7）等待隊(duì)列 8）來(lái)電選答 9）夜服功能 10）電腦話務(wù)員 11）拆線 12）強(qiáng)拆 13）強(qiáng)插 14）電話轉(zhuǎn)接 15）分機(jī)顯示 16）多坐席 17）緊急來(lái)電 18）回呼 19）重?fù)?br>20）監(jiān)聽(tīng) 21）加入會(huì)議 22）成員聽(tīng)說(shuō)權(quán)限控制 23）軟鍵盤 24）點(diǎn)名 25）輪詢 26）VOIP接入 27）用戶狀態(tài)全網(wǎng)通知 28）全網(wǎng)廣播呼叫 29）臨時(shí)會(huì)議 30）統(tǒng)一網(wǎng)管 31）全網(wǎng)錄音 32）錄音服務(wù)器可集中/分布式布署 33）統(tǒng)一錄音管理門戶 34）語(yǔ)音和視頻聯(lián)動(dòng) 35）短信模塊功能要求 36）開(kāi)發(fā)接口要求 4.3.17 錄音系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格 錄音系統(tǒng)可以對(duì)在網(wǎng)所有通話終端進(jìn)行全局錄音，實(shí)現(xiàn)全程、實(shí)時(shí)、全局錄音并提供完善管理的功能。 錄音服務(wù)器必須支持集中部署； 不僅能對(duì)調(diào)度臺(tái)錄音，而且還可以對(duì)任何固定電話實(shí)時(shí)錄音； 不分呼叫類別、媒體類型、用戶接入方式，均可顯示錄音； 與核心調(diào)度設(shè)備能高度集成，能詳細(xì)記錄錄音主叫號(hào)碼、被叫/原被叫號(hào)碼、起止時(shí)間等豐富的輔助信息； 錄音文件支持以MP3壓縮方式壓縮存儲(chǔ)，達(dá)到更有效的存儲(chǔ)效率； 支持通過(guò)WEB方式完成對(duì)錄音文件的任意檢索、實(shí)時(shí)收聽(tīng)、刪除備份等管理操作，并可以快捷的進(jìn)行系統(tǒng)配置、日志管理、用戶管理等功能； 系統(tǒng)具備錄音文件自動(dòng)管理及清除功能。 4.3.18擴(kuò)音呼叫功能要求 本工程在輸料線上配置數(shù)字抗噪聲壁掛式擴(kuò)音話站，與通信交換系統(tǒng)配套使用。在調(diào)度臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)終端話站的個(gè)呼、組呼、全呼功能。 4.3.18.1話站功能要求： 1）個(gè)別呼叫通話可在任意兩話站間進(jìn)行，通話后掛機(jī)復(fù)原為互不控制。 2）具有自動(dòng)摘、掛機(jī)控制功能，能自動(dòng)轉(zhuǎn)入、退出擴(kuò)音呼叫狀態(tài)。 3）任意話站都可以通過(guò)維護(hù)終端設(shè)置熱線功能，話站拿起手柄后直接與主控話站通話。 4）任何一個(gè)話站故障，不影響其余話站的工作； 4.3.18.2話站技術(shù)要求： 1）話站外殼采用高強(qiáng)度增強(qiáng)ABS工程塑料，防塵、防水、防腐，防護(hù)等級(jí)IP65，適用于較為惡劣的環(huán)境。 2）話站需采用數(shù)字抗噪技術(shù)，在115db的噪聲環(huán)境下要求語(yǔ)音發(fā)送清晰度達(dá)95℅以 3）呼入鈴聲次數(shù)可調(diào) 4）電子線路采用無(wú)觸點(diǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，避免形成電火花，起到防爆作用。 5）話機(jī)、機(jī)殼一體化設(shè)計(jì)，起到防盜作用。 6）箱體、門鎖采用優(yōu)質(zhì)工程塑料，新穎堅(jiān)固。 7）用戶話站安裝方式：室內(nèi)，室外墻掛式或立柱上安裝。 8）供電電源：220 V AC(50Hz) 4.3.19高頻開(kāi)關(guān)通信電源 招標(biāo)方僅提供2路220V電源，內(nèi)部轉(zhuǎn)48VDC由投標(biāo)方的高頻開(kāi)關(guān)通信電源實(shí)現(xiàn)，具體配置參考供貨范圍的相關(guān)描述，投標(biāo)方可根據(jù)自家設(shè)備的運(yùn)行功率情況調(diào)整相應(yīng)配置。 |
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