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| 語音數(shù)字程控交換機要求(一般留言) 本頁閱讀6553次 | |||||||||||||||
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數(shù)字程控交換系統(tǒng)
一、技術(shù)標準 本規(guī)范未提及的技術(shù)要求應符合： 1）信息產(chǎn)業(yè)部《公用IP語音交換機設(shè)備技術(shù)要求》 2）信息產(chǎn)業(yè)部《程控用戶交換機接入市話網(wǎng)技術(shù)要求的暫行規(guī)定》 3）國家標準《專用電話網(wǎng)進入公用網(wǎng)的進網(wǎng)條件》（GB433-90） 4）YD344-90《自動用戶交換機進網(wǎng)要求》 5）GB/T《ISDN用戶-網(wǎng)絡接口數(shù)據(jù)鏈路層技術(shù)規(guī)范及一致性測試方法》 6）GB/T《ISDN用戶-網(wǎng)絡接口第三層基本呼叫控制技術(shù)規(guī)范及測試方法》 7）YD344-90《自動用戶交換機進網(wǎng)要求》 8）GB/T《ISDN用戶-網(wǎng)絡接口第三層基本呼叫控制技術(shù)規(guī)范及測試方法》 9）GF001-9001《中國國內(nèi)電話網(wǎng)No.7信號方式技術(shù)規(guī)范》及補充件1-5 10）WBH45-94《中國國內(nèi)電話網(wǎng)七號信令方式測試規(guī)范和驗收方式（暫行規(guī)定）》 11）信部[1998]649號 參照ETSI TBR6 12）《ITU-T 白皮書》 二、品牌范圍 序號 子系統(tǒng) 品牌 備注 1 數(shù)字程控交換機 申甌 華為 松下 備注：（用硬件交換，不能用軟件交換，否則電腦死機，系統(tǒng)全部癱瘓。） 三、技術(shù)要求規(guī)范 投標人應根據(jù)本招標文件提供的要求及進行設(shè)計、生產(chǎn)、供應相應的設(shè)備，必須符合下列要求參數(shù)及相關(guān)要求： 1、語音業(yè)務接入設(shè)備數(shù)字程控交換機的技術(shù)要求 本技術(shù)部分要求逐條應答（點對點應答），首先對每點要求實現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應答，不得使用“明白”、“理解”等詞語。 （一）環(huán)境要求 1、環(huán)境溫度：－15℃～45℃。 2、相對濕度：10％～65％。 3、電源要求： DC：48V AC: 220V±10％ 50Hz±2Hz （二）主要設(shè)備接口協(xié)議要求 1.網(wǎng)絡協(xié)議：本平臺應支持TCP/UDP/IP、RTP/RTCP、TELNET、TFTP、SNTP協(xié)議。 2.采用G.711、G.729A、G.723.1iLBC、GSM編解碼技術(shù)； 3.標準開放的接口協(xié)議：支持SIP、MGCP協(xié)議終端接入，支持POTS終端接入； 4.傳真：局內(nèi)用戶之間、局間、局內(nèi)用戶與局外PSTN（運營商網(wǎng)絡）用戶之間的傳真透傳（G.711）、T30和T.38傳真。 5.支持靜態(tài)IP地址配置或者通過DHCP、PPPoE動態(tài)獲取IP地址； 6.提供標準的PMS接口實現(xiàn)與任何廠家酒店管理軟件無縫連接。 （三）功能和特點要求 1.所有業(yè)務板卡槽位通用，實現(xiàn)用戶與中繼容量在規(guī)定容量范圍內(nèi)實現(xiàn)任意配比。 2.單層設(shè)備支持小容量（內(nèi)外線相加256線以下）；疊加情況下支持大容量（1536線）以適應不同規(guī)模的集團客戶需求。 3.具有網(wǎng)絡故障逃生（FXO、E1）功能。 4.支持跨接功能 能實現(xiàn)其他運營商固話用戶的保留號碼資源需求，提供跨接方式實現(xiàn)話務分流，幫助用戶在原有電話上實現(xiàn)一機雙號。 5.支持多種終端設(shè)備接入，支持的用戶類型：POTS、SIP終端、IAD（SIP）下用戶。 6.綜合核心網(wǎng) 能夠與中國聯(lián)通核心網(wǎng)綜合配合，為IP PBX/IAD用戶提供手機和固話一體化的綜合業(yè)務。 7.組網(wǎng)能力強 設(shè)備組網(wǎng)能力強，除提供IP接口外，還滿足中國1號信令、7號信令、PRI等信令要求，為將來業(yè)務發(fā)展提供保證，適合多重組網(wǎng)使用。 8.內(nèi)置IVR語音導航功能 投標方設(shè)備應支持內(nèi)置菜單式并發(fā)100多路IVR語音導航功能。用戶可按自己要求靈活設(shè)計語音提示內(nèi)容，包括語音內(nèi)容、按鍵處理、播放完畢處理、無應答處理、遇忙處理、轉(zhuǎn)分機、轉(zhuǎn)總機等功能。 9.支持在線計費功能 應具有超大容量話單存儲能力，不需第三方任何軟件平臺支持計費，每次通話結(jié)束，均由交換機自身完成話單結(jié)算。與電腦聯(lián)機通信情況下，交換機則實時向話務臺傳送話單，方便用戶進行話單查詢、統(tǒng)計、打印等。 10.內(nèi)置嵌入式在線錄音功能。 對預設(shè)錄音分機的通話進行錄音，記錄重要通話作為商務憑證和管理依據(jù)。多種查詢方式，可以按通道號，日期，時間，撥入電話號碼和撥出電話號碼多種條件進行查詢。 11.內(nèi)置彩鈴功能 交換機應能提供電信級彩鈴解決方案，實現(xiàn)總機彩鈴、分機彩鈴、中繼彩鈴，通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機、分機、中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式根據(jù)來電號碼播放、根據(jù)時間播放、根據(jù)日期播放、輪流播放等可選，實現(xiàn)了個性化彩鈴和集團彩鈴的完美結(jié)合。 12.內(nèi)置留言功能 分機無人接聽電話或占線時，自動啟動語音信箱留言功能。支持多種留言提示： 1）高壓留言指示燈點亮提示用戶有新留言； 2）反極留言指示燈點亮提示用戶有新留言 3）普通話機間歇性短聲振鈴提示用戶有新留言。 13.呼叫中心 直接與客戶交流的綜合語音服務平臺，為企業(yè)建立統(tǒng)一的業(yè)務受理途經(jīng)，主要包括呼叫處理、路由選擇、自動語音應答、座席話務員管理、呼叫與數(shù)據(jù)庫集成等多種技術(shù)，同時根據(jù)用戶的需求，可以提供不同功能的服務。 14.支持一號通功能 1） 一個號碼：無需再記多個號碼，提高溝通效率 2） 一次搞定：只要一次撥號就能夠找到對方 3） 方便接聽：可以用固定電話、手機、PC接聽 15.視頻通信 視頻通信集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體，無論手機、電腦都可與視頻話機進行視頻通信，滿足分散在各地的客戶之間完成“面對面”地實時溝通，提高企業(yè)工作效率。 16.智能化移動辦公 智能化移動辦公解決方案，幫助您在任何時間、任何地點、使用任何終端接入IP語音網(wǎng)絡，通過智能化通信鏈路選擇，輕松實現(xiàn)高效、低成本的辦公，享受無差別的溝通體驗。 17.編號計劃 提供1位到8位的不同位長的分機編號方案，如：1、11、111和1111等。編號要靈活，適合各種場合特殊編號需求。請闡明系統(tǒng)可編制的最長和最短號碼位數(shù)。 18.一機多號功能。 19.同機改號功能 用戶將號碼改為一個新號碼，另一個用戶撥打該用戶以前號碼的時候，會提示“您所撥打的號碼已經(jīng)改為xxxxxxx”，可以選擇是否接通新號碼。 20.移機改號功能 用戶移機后改變電話號碼，為不影響對外聯(lián)系，要求在原電話號碼上播放語音通知，并可以提示是否直接撥通新號碼。 21.電話會議功能 交換機支持同時多組內(nèi)外線電話會議功能，可召開由本機用戶、公網(wǎng)用戶、專網(wǎng)用戶參加的最多128方的電話會議。 22.智能路由選擇功能 系統(tǒng)具有自動分析能力，根據(jù)被叫號碼選擇相應的中繼路由出局，同時對外發(fā)送的不同主叫號碼。出局對外發(fā)送的主叫號碼可在話務臺軟件上設(shè)置。 23.中繼占有率統(tǒng)計 交換機根據(jù)每一組中繼的總數(shù)與告警閾值參數(shù)，實時計算出每一組中繼的歷史中繼最高占有率、當天中繼最高占有率和實時中繼占有率。 每一組中繼的總數(shù)與告警閾值參數(shù)由話務臺進行預先設(shè)置。話務臺提供中繼占有率示意圖（波形圖顯示）功能，可實時統(tǒng)計當天中繼占有率，中繼占有率實時更新。同時支持以8天為周期，統(tǒng)計、保存每天中繼最高占有率，方便管理員觀察近期中繼占有率。每一組中繼歷史最高占有率永久保存。 當某一組中繼占有率超過設(shè)定的告警閾值后，將定時產(chǎn)生告警上傳網(wǎng)管中心，以便維護人員及時了解設(shè)備中繼被占用狀況。 24.服務等級 管理員可以靈活自定義交換機分機等級，從而有效控制分機呼叫權(quán)限。 25.縮位撥號 該業(yè)務是指用短代碼來代替原來的電話號碼（可以是本地號碼、國內(nèi)長途號碼或國際號碼，當短代碼代替原來的號碼時，應包括國內(nèi)長途字冠和國際長途字冠）。 26.支持分機/中繼的通話音量增益調(diào)節(jié)。 27.支持語音信箱音量增益調(diào)節(jié)。 28.ISND數(shù)字信息話機 投標方提供的數(shù)字用戶板的接口必須采用2線連接。請闡述一個電路板支持多少部數(shù)字分機。同時，須滿足以下數(shù)字信息話機功能： 1）液晶顯示屏，可以顯示來話號碼、內(nèi)部客人姓名、是否VIP等信息； 2）帶LED顯示的可編程功能鍵； 3）固定功能鍵； 4）名片功能 5）防火墻功能 6）支持優(yōu)先選擇接聽來電功能 7）通話保留 8）具有留言燈 9）廣播通知 10）多種背光模式設(shè)置 11）經(jīng)理/秘書功能，可靈活選擇內(nèi)線過濾還是外線過濾還是兩者都過濾，秘書可通過相應的帶LED可編程鍵了解經(jīng)理話機的狀態(tài)，秘書如離開座位，按可編程鍵可通知經(jīng)理。請投標方詳細闡述。 12）至少能儲存12個未接來話 13）帶免提揚聲器 14）靜音，對方無法聽到本方聲音 29.智能迂回功能，在出現(xiàn)主傳輸鏈路等故障時，能自動選擇到備用線路，保障用戶通信暢通。 30.支持信令鏈路告警、信令跟蹤、信令軟件在線升級等功能。 31.主控熱備份，主機板主備板之間無縫自動切換。 32.停電保護功能，系統(tǒng)可同時配接AC220V和DC48V電源，當市電斷電時，系統(tǒng)自動無縫切換到由DC48V電瓶供電，一旦市電正常，自動恢復到市電供電，同時對DC48V電瓶進行浮充，保證整個系統(tǒng)通信永不中斷； 33.支持電信級電源管理系統(tǒng) 運行過程能實時監(jiān)控交流220V供電、蓄電池供電、蓄電池充放電壓、充電電源、電源板溫度等狀態(tài)，任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)自動會告警提示。 34.支持主控軟件免費在線升級。 35.通話限時功能 交換機應能實現(xiàn)對分機與分機之間、分機與外線之間設(shè)置通話限時功能，通話時間可在話務臺軟件上設(shè)置。 36.帳號管理功能 交換機應能提供4000個以上帳號，帳號即可固定于某一部分機上，也可在整個系統(tǒng)內(nèi)漫游。帳號密碼為1-6位，可由用戶在話機上自行修改。同時，為保證帳號被盜用，投標方應設(shè)計帳號密碼連續(xù)輸錯若干次后，系統(tǒng)自動關(guān)閉該帳號，在一定時間后重新被啟用。 37.來電顯示雙制式 用戶端口來顯輸出FSK/DTMF雙制式，可同時發(fā)送號碼及在每次振鈴自動調(diào)整話機時間時間，完全跟局用機一致。要求IP PBX設(shè)備采用DTMF來顯制式，話機時間能自動校準。 38.計費系統(tǒng)應具有本地實時計費功能，并可以提供反極性信號。 39.分機號碼與外線字頭相重復時，系統(tǒng)能夠自動識別。 40.交換機支持等位與不等位兩種撥號方式。 41.支持遠端話路復用設(shè)備。 42.具有斷電保護功能，設(shè)備停電時保障用戶通信暢通。 交換機應能滿足DC-48V和AC220V雙供電模式。若市電斷電情況下，系統(tǒng)能自動無縫切換到蓄電池側(cè)供電，并保證電瓶能滿足24小時供電。市電恢復后，自動切回AC220V供電，同時對電瓶進行浮充。 43.可以提供以下補充業(yè)務： 縮位撥號業(yè)務、經(jīng)理秘書功能、分機連選功能、呼出限制業(yè)務、免打擾業(yè)務、惡意呼叫追蹤業(yè)務、叫醒服務、無條件呼叫呼轉(zhuǎn)業(yè)務，無應答呼叫呼轉(zhuǎn)業(yè)務、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務、遇忙回叫業(yè)務、呼叫等待業(yè)務、三方通話業(yè)務、拍叉轉(zhuǎn)接業(yè)務、VOIP擴展功能等程控功能。滿足《中國電信交換機99版內(nèi)容說明》的功能要求。 44.話務臺操作軟件應采用中文界面，界面清晰、直觀、便于操作。 45. 系統(tǒng)規(guī)定容量內(nèi)，用戶和環(huán)路可以實現(xiàn)自由配置。 46. 求助和警報電話功能: 要求系統(tǒng)提供報警功能，任意內(nèi)線撥特定代碼，全體內(nèi)線不間斷振鈴，摘機播放報警語音。 47. 系統(tǒng)兼容短信平臺： 配合運營商短信平臺服務器，可在外線呼入某個對外公布號碼時，在通話結(jié)束、未接、遇忙或空號狀態(tài)時，由交換機發(fā)送短信命令，從運營商短信平臺服務器回復一條短信給呼入號碼。 48．外線呼入、呼出電話進行計費、查詢、結(jié)算和打印話單，超大容量Flash話單存儲系統(tǒng)，200萬條話單緩存，永不丟失。 （五）管理控制方式要求 1、要求所購設(shè)備提供方便通用的設(shè)備管理接口，以便通過PC機對設(shè)備進行參數(shù)配置、日常維護等操作。 2、要有遠程監(jiān)控的功能，有統(tǒng)一的網(wǎng)管可以集中監(jiān)控。 3、須在電信或聯(lián)通網(wǎng)絡部建立設(shè)備統(tǒng)一網(wǎng)管中心。 （六）其他要求 1、設(shè)備要有接地裝置。要求具備防雷保護、過流過壓保護等必要的防護功能。 ；要求設(shè)備在需求變化時具備平滑升級、擴容的功能。 3、外觀上設(shè)備標志明顯，端口標記清楚，指示狀態(tài)清晰。 ；機柜要符合19"國際標準，高度不低于1.2m，前門全高密度網(wǎng)孔設(shè)計，既有防塵功能，又能與后門的網(wǎng)孔產(chǎn)生對流以保證機柜內(nèi)設(shè)備含熱量得到充分的散發(fā)，頂部高速散熱風扇及通風孔起到與外界保持良好的通風透氣性。另需提供戶外機柜，防腐抗擊打能力強， 防塵防水等級符合IP65標準，可在配件里單獨報價。各款機柜價格型號需在配件里詳細注明。 ；機柜需內(nèi)置光纖熔接設(shè)備、配線模塊等設(shè)備，并預留足夠安裝空間和空開用于安裝傳輸設(shè)備。各款設(shè)備價格型號需在配件里詳細注明。 2、安全和可靠性 （一）總體要求 數(shù)字程控交換機應該采用專用的電信級的軟硬件平臺，防惡意攻擊和防病毒等，不應采用Windows等通用操作系統(tǒng)，最好采用嵌入式操作系統(tǒng)。請供應商提供其系統(tǒng)采用何種操作系統(tǒng)，并說明使用操作系統(tǒng)的版本號。 （二）軟硬件要求 ；硬件 1）供應商提供的所有設(shè)備必須是最新開發(fā)的產(chǎn)品，并保證所提供產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量及接口的兼容性。 2）應采用運營商級的專用硬件平臺，保證99.99％的高可靠性。 3）主控系統(tǒng)必須實現(xiàn)主備冗余機制，主備切換應不中斷正常業(yè)務，主備切換時間應為毫秒級。 4）其他主要模塊（接口模塊，電源模塊，風扇模塊）必須實現(xiàn)負荷分擔。各種設(shè)備應采用模塊化、分布式多處理機架構(gòu)，易于擴容和維護。 5）應支持在不中斷通信的情況下，帶電進行業(yè)務板的插拔操作。 6）應能提供過載控制。在系統(tǒng)業(yè)務量過大時，應能通過多級過載門限調(diào)控業(yè)務量，以降低系統(tǒng)負荷。 7）能具備一定的網(wǎng)絡攻擊防范能力，提供報文過濾和網(wǎng)絡限流等功能，其中報文過濾包括報文類型錯誤、協(xié)議類型錯誤、MAC錯誤、長度錯誤、目的地端口錯誤；網(wǎng)絡限流包括MAC限流和協(xié)議限流，能夠進行流量統(tǒng)計功能。 8）供應商提供的不同級別的設(shè)備應當具備不同的保護措施，當斷電或其他故障發(fā)生時能夠保證用戶可以利用保護措施繼續(xù)通信。供應商應當詳細說明其采用的方法及相應的設(shè)備支持程度。 ；軟件 1）軟件要求為模塊化結(jié)構(gòu)，保證安全可靠，具有容錯能力。 2）供應商提供的軟件應能滿足確保全網(wǎng)（包括支持中心及節(jié)點）正常運行所需的管理、運營、維護等有關(guān)的全部軟件。 3）供應商提供的軟件應為最新版本，且不同時期軟件版本應能兼容。同時要保證網(wǎng)絡安全可靠及擴容和版本升級方便。 4）供應商在建議書中應詳細列出所提供的軟件清單和說明。 5）供應商提供的軟硬件設(shè)備應容易進行升級或擴容。供應商應說明其產(chǎn)品升級時是否需中斷業(yè)務及其時限，以及設(shè)備擴展方面的計劃和方案。 |
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