SOC1000軟交換融合通信IP調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)主機(jī)由SOC1000軟交換、SOD8280多媒體調(diào)度臺(tái)(調(diào)度軟件)、SOT600中繼網(wǎng)關(guān)等組成。下行由SOT600-IAD語音模似網(wǎng)關(guān)、ip電話機(jī)或IP可視視頻電話等組成。是一款以可視化、便捷操作的調(diào)度指揮平臺(tái),具有一鍵呼叫、 一鍵強(qiáng)插強(qiáng)拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會(huì)議、選擇接聽、選呼及組呼等多樣化的一鍵操作體驗(yàn)。具備IVR語音導(dǎo)航、集團(tuán)彩鈴、電話會(huì)議、計(jì)費(fèi)功能、錄音及留言、語音信箱、通訊錄、文件共享、叫醒服務(wù)、黑名單、管理權(quán)限、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、雙機(jī)熱備、通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知等功能。適用于消防、企業(yè)、公安、煤礦、石油、化工、電力、鐵路、公安等各大指揮調(diào)度系統(tǒng)。
一、融合通信軟交換IP調(diào)度通信系統(tǒng)組成
1、中心機(jī)房由SOC1000軟交換系統(tǒng)主機(jī)、SOT600中繼網(wǎng)關(guān)等組成。
2、操作平臺(tái):SOD8280多媒體IP調(diào)度臺(tái)(雙座席配2部IP話機(jī),22寸觸摸屏含調(diào)度軟件)。
3、傳輸設(shè)備:核心全光網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或光纖網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)組成企業(yè)局或內(nèi)網(wǎng)。
4、遠(yuǎn)端設(shè)備:SOT600-IAD語音模似網(wǎng)關(guān)(轉(zhuǎn)換后配普通模擬電話機(jī))、或直接配申甌S1/S3型sip電話機(jī)或SOC8250可視視頻電話等組成。

二、融合通信IP調(diào)度系統(tǒng)功能特點(diǎn)
* 強(qiáng)大靈活的組網(wǎng)能力 SOC1000軟交換系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn) SIP、H.323 、E1(PRI)協(xié)議,也可以外擴(kuò)語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供E&M中繼、磁石中繼、載波中繼、E1中繼(PRI、NO7、 NO1)接入,SOT600-OG模擬線路接入,無線(GSM/CDMA)語音接入,方便了與各運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)以及其他網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)對(duì)接。同時(shí)單套設(shè)備最大容量可達(dá)2萬線,呼叫并發(fā)可達(dá)2000線,輕松應(yīng)對(duì)各種規(guī)模系統(tǒng)組網(wǎng)需求* 多種業(yè)務(wù)功能 包含傳統(tǒng) PBX 的程控交換機(jī)功能:內(nèi)部分機(jī)呼叫,計(jì)費(fèi),錄音,自動(dòng)語音應(yīng)答,同振,順振,無條件轉(zhuǎn)移,忙轉(zhuǎn),詢問轉(zhuǎn),呼叫等待,語音信箱,多方電話會(huì)議,一號(hào)多機(jī),黑白名單,免打擾,廣播等功能,還支持視頻通話、統(tǒng)一消息、語音郵件系統(tǒng)、傳真信箱、數(shù)據(jù)防火墻,智能通訊錄,電子傳真,文字轉(zhuǎn)語音等基于數(shù)據(jù)的融合通信功能。* 多領(lǐng)域深入應(yīng)用 廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公統(tǒng)一通信系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、學(xué)校語音計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)獄親情計(jì)費(fèi)錄音系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)推廣系統(tǒng)等領(lǐng)域,滿足不同用戶使用需求. * 多域
SOC1000軟交換調(diào)度系統(tǒng)支持多域注冊(cè),一臺(tái)機(jī)器可以分配多個(gè)不同域,供多個(gè)公司使用。在SOC1000調(diào)度系統(tǒng)中,一個(gè)域(管理域除外)即代表一個(gè)公司,各個(gè)域之間分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由、計(jì)費(fèi)、話單、管理員賬號(hào)密碼等配置完全分離。一臺(tái)機(jī)器可以通過多域的方式為多個(gè)公司提供不同的服務(wù)。
1.管理域:
在管理域下登陸的管理員賬戶,管理域下的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由等不能使用,但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由的等數(shù)據(jù)。簡而言之,管理域不能當(dāng)作業(yè)務(wù)域使用,只做管理用。
2.業(yè)務(wù)域:
除了管理域外,新增的域都為業(yè)務(wù)域。每個(gè)業(yè)務(wù)域下的管理員可以管理本域下面的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由等數(shù)據(jù),不同業(yè)務(wù)域只間業(yè)務(wù)完全分離。* 計(jì)費(fèi)管理
目前SOC1000計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有兩種計(jì)費(fèi)模式:分機(jī)計(jì)費(fèi)和賬號(hào)計(jì)費(fèi)。兩種計(jì)費(fèi)模式可以同時(shí)使用,互不影響。
1.計(jì)費(fèi)模式:
2.歷史記錄話單查詢及管理:
1)話單查詢:可根據(jù)用戶需求進(jìn)行篩選查詢,如:方向(即呼入、呼出)、掛機(jī)原因、主叫等關(guān)鍵信息快速查詢到對(duì)應(yīng)的話單。
2)話單管理:可根據(jù)用戶的分類進(jìn)行管理,如:部門、號(hào)碼段等;通過Excel表格的形式導(dǎo)出并保存使話單更好的管理。
3.費(fèi)率設(shè)置:
可以設(shè)置多組通話費(fèi)率(費(fèi)率時(shí)間可分為:每分/6秒兩種計(jì)時(shí)方式,另有二次計(jì)費(fèi)功能)
4.數(shù)據(jù)庫接口提供話單:可以提供數(shù)據(jù)庫接口將話單文件提供給第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng) * 電話會(huì)議
1.召集式:主席召集 SOC1000局內(nèi)用戶參加或主席召集普通電話、移動(dòng)手機(jī)用戶參加(會(huì)議類型分為:電話會(huì)議和視頻會(huì)議)
2.呼入式:設(shè)置會(huì)議房間及密碼等,使局內(nèi)或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進(jìn)入電話會(huì)議(會(huì)議人員為:主席和參與者);會(huì)議類型分為:電話會(huì)議和視頻會(huì)議。 * 主叫號(hào)碼顯示限制:隱藏自己的電話號(hào)碼,使對(duì)方無法顯示自己的號(hào)碼 * 免打擾:其他用戶呼叫設(shè)置免打擾用戶時(shí),將會(huì)聽到免打擾提示音或忙音。 * 轉(zhuǎn)接:
1.盲轉(zhuǎn):通過按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵或*1將電話轉(zhuǎn)移到第三方而自己立刻退出。
2.詢問轉(zhuǎn):通過按*3將電話轉(zhuǎn)移到第三方,可與第三方說明情況后掛機(jī)退出通話。* 三方通話:
不中斷當(dāng)前通話的基礎(chǔ)上,呼叫第三方用戶按0,實(shí)現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話* 強(qiáng)插、強(qiáng)拆與監(jiān)聽:
1.強(qiáng)插:在有必要的情況下,話務(wù)員可以強(qiáng)行插入局內(nèi)用戶的通話中,進(jìn)行三方通話。
2.強(qiáng)拆:在有必要的情況下,話務(wù)員可以強(qiáng)行拆除局內(nèi)用戶正在進(jìn)行的通話。
3.監(jiān)聽:管理員可以監(jiān)聽局內(nèi)所有通話中的電話 * 代答:
1.同組代答:用戶只需撥代答接入碼,即可以代答同一代答組內(nèi)用戶的電話。
2.指定代答:v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內(nèi)分機(jī)號(hào)碼,即可以代答正在振鈴的用戶的電話。 * 語音信箱及留言:
1.語言信箱:當(dāng)用戶開啟語音信息時(shí),電話呼入失敗后就會(huì)將該通話轉(zhuǎn)如語音信箱,供來話方留言;用戶可通過*97+信箱密碼進(jìn)入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。
2.留言:撥打命令碼,對(duì)指定分機(jī)語音留言 * 叫醒服務(wù):
可配置分機(jī)叫醒任務(wù)(可根據(jù)用戶的不同需求來設(shè)置不同的叫醒任務(wù),如:重復(fù)次數(shù)、叫醒時(shí)間間隔、提示音和星期選擇等) * 端口映射:
將地址內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的特定端口開放給外網(wǎng)訪問,更方便更有效的進(jìn)行設(shè)備管理及維護(hù)。 * NTP服務(wù)器:
可配置服務(wù)器使服務(wù)器向上同時(shí)間或者讓終端設(shè)備向我們同步時(shí)間。* VPN服務(wù)器:
可以與終端組成虛擬內(nèi)網(wǎng),有利于管理和維護(hù)。 * VLAN:服務(wù)器可配置外網(wǎng)口vlan * LDAP通訊錄:
與支持LDAP的終端實(shí)現(xiàn)通訊錄集中管理(通訊錄可以Excel表格的形式導(dǎo)入導(dǎo)出,不易丟失)。 * 彩鈴:
1.分機(jī)彩鈴:每個(gè)分機(jī)自定義彩鈴,使每個(gè)分機(jī)更有個(gè)性化。
2.全局彩鈴:每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴,優(yōu)先級(jí)低于分機(jī)彩鈴 * 呼叫攔截:
識(shí)別外線呼入的號(hào)碼,若為黑名單內(nèi)的號(hào)碼,該外線呼入會(huì)拆線。* 分級(jí)等級(jí):
對(duì)每個(gè)分機(jī)設(shè)置單獨(dú)的呼出權(quán)限進(jìn)行呼叫(等級(jí)如:內(nèi)線、市話、長途等,還可自定義規(guī)則。)* 分機(jī)并發(fā):
每個(gè)分機(jī)自定義最大并發(fā)呼叫。* 振鈴組:
1.同時(shí)振鈴:呼入振鈴組,組內(nèi)分機(jī)同時(shí)振鈴,直到某分機(jī)接通。
2.順序振鈴:呼入振鈴組,組內(nèi)分機(jī)可設(shè)置每分機(jī)振鈴時(shí)長按順序依次振鈴。
3.循環(huán)振鈴:呼入振鈴組,組內(nèi)分機(jī)可設(shè)置每分機(jī)振鈴時(shí)長循環(huán)振鈴。 * 跨組限呼:
非同組分機(jī)直接不能直接呼叫 * IVR語音導(dǎo)航:
呼入轉(zhuǎn)導(dǎo)航,導(dǎo)航可用戶要求進(jìn)行設(shè)置且無級(jí)數(shù)條數(shù)限制。 * 遇忙回叫:
分機(jī)接聽時(shí)有呼叫進(jìn)入,可配置回叫,等分機(jī)掛機(jī)后自動(dòng)呼叫雙方。 * 總機(jī)模式:
用戶可設(shè)置某分機(jī)為總機(jī)模式,呼入總機(jī)可進(jìn)入排隊(duì)等待,再通過總機(jī)面板對(duì)來話進(jìn)行優(yōu)先選擇接聽或是轉(zhuǎn)接等操作。 * 聯(lián)動(dòng)互通:
可與第三方系統(tǒng)對(duì)接、視頻會(huì)議、廣播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)相互通。
三、ip調(diào)度系統(tǒng)功能
SOC1000融合通信調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件終端是一款以可視化、便捷操作的調(diào)度指揮平臺(tái),具有一鍵呼叫、 一鍵強(qiáng)插強(qiáng)拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會(huì)議等多樣化的一鍵操作體驗(yàn)。具備通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知等全面的信息查詢功能。一步到位,提高通信效率。
1.觸摸屏調(diào)度臺(tái):支持觸摸屏觸控或鼠標(biāo)點(diǎn)擊撥號(hào)功能
2.智能通訊錄功能:實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話本導(dǎo)入、編制、智能查詢與搜索、導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)等功能
3.電話轉(zhuǎn)接:支持電話轉(zhuǎn)接內(nèi)線或外線功能
4.來電代接:實(shí)現(xiàn)電話來電代價(jià)功能
5.電話會(huì)議:多方會(huì)議通話,支持臨時(shí)、固定會(huì)議
6.語音通播:實(shí)現(xiàn)文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成TTS語音,采用群呼方式實(shí)現(xiàn)語音通撥通知功能,提高工作效率
7.群呼、組呼:實(shí)現(xiàn)同時(shí)向多個(gè)外部號(hào)碼發(fā)起呼叫功能
8.夜服:將調(diào)度臺(tái)來電全部轉(zhuǎn)移到指定電話
9.閉鈴:暫停調(diào)度臺(tái)振鈴
10.監(jiān)聽:監(jiān)聽通話
11.來電號(hào)碼分級(jí)顯示:實(shí)現(xiàn)調(diào)度臺(tái)多個(gè)來電不同顏色顯示
12.來電排隊(duì)、優(yōu)先接聽:實(shí)現(xiàn)電話來電按照不同級(jí)別排隊(duì),可按不同優(yōu)先級(jí)別來選擇接聽
13.強(qiáng)拆、強(qiáng)插、保留:實(shí)現(xiàn)強(qiáng)拆、強(qiáng)插、保留等功能
14.電話錄音功能:對(duì)通話內(nèi)容錄音、回放、導(dǎo)出
四、SOD8280觸摸屏調(diào)度臺(tái)參數(shù)
& 采用一體機(jī)結(jié)構(gòu),采用低功耗/高性能的工業(yè)級(jí)主板。
& 觸摸屏采用電容屏觸控。
& 配雙座席2部IP電話機(jī)。
& 配置一款21.5寸LED高清顯示屏,分辨率為(1920*1080)。
& 獨(dú)特的散熱設(shè)計(jì),可在整機(jī)密封的情況下保證系統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行。
& 外部接口包括1 X 串口、4 X USB口 、1 X VGA口、3X 網(wǎng)口。
& 支持麥克風(fēng)輸入,音頻輸出。
& 支持桌面及嵌入式兩個(gè)安裝方式。
