雖然通信技術(shù)隨程控電話(huà)交換技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,從程控交換機(jī)功能而言,生產(chǎn)程控調(diào)度機(jī)與行政程控交換機(jī)已無(wú)嚴(yán)格的界限，但程控調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度臺(tái)與行政程控電話(huà)交換機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái)用途有著本質(zhì)的區(qū)別!
程控調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度臺(tái)作為調(diào)度主機(jī)的一個(gè)重要功能組件在整個(gè)系統(tǒng)中處于核心地位。作為生產(chǎn)調(diào)度中心指揮生產(chǎn)的直接實(shí)施者在整個(gè)系統(tǒng)中不可或缺。
調(diào)度指揮工作的重要性,要求調(diào)度臺(tái)呼叫必須可靠、暢通，應(yīng)具備“監(jiān)聽(tīng)”、“強(qiáng)插”、“強(qiáng)拆”等基本必備功能。對(duì)調(diào)度的選呼（群呼）、多方會(huì)議，要求只需簡(jiǎn)單的操作就可實(shí)現(xiàn)，使得指揮調(diào)度簡(jiǎn)便易行。
程控調(diào)度臺(tái)是專(zhuān)用指揮調(diào)度系統(tǒng)，它除具備的功能外，更注重群體電話(huà)的調(diào)度和管理，通過(guò)調(diào)度臺(tái)鍵盤(pán)、執(zhí)行點(diǎn)對(duì)面的通信指揮工具,該工具(調(diào)度臺(tái))必須為調(diào)度人員提供全網(wǎng)透明的友好界面，操作簡(jiǎn)單方便。
程控調(diào)度臺(tái)作為調(diào)度生產(chǎn)指揮系統(tǒng)中的一種專(zhuān)用通信設(shè)備，其實(shí)時(shí)性強(qiáng)、可靠性高，廣泛應(yīng)用于冶金、電力、石油、化工、鐵路、航空、交通、公安等領(lǐng)域，為我國(guó)各行各業(yè)的高效運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。
調(diào)度臺(tái)由單屏或雙屏顯示區(qū)、按鍵區(qū)、狀態(tài)顯示發(fā)光管等組成，調(diào)度臺(tái)顯示區(qū)平時(shí)顯示時(shí)間，一旦有分機(jī)呼入或調(diào)度呼叫分機(jī)，即顯示該分機(jī)的中文名稱(chēng)，調(diào)度臺(tái)鍵權(quán)自動(dòng)跟蹤功能，即為一個(gè)調(diào)度臺(tái)上的某部調(diào)度電話(huà)摘機(jī)后，鍵權(quán)燈自動(dòng)顯示多種狀態(tài)；所以調(diào)度臺(tái)具備“一鍵一燈多態(tài)”,雙席同時(shí)調(diào)度,方便值班調(diào)度人員迅速觀察判斷全網(wǎng)動(dòng)態(tài)和操作指揮。
調(diào)度臺(tái)分按鍵式和觸摸屏式, 按鍵式調(diào)度臺(tái)采用丹麥鍵，分64鍵、128鍵、192鍵與256鍵, 512鍵等幾種。觸摸屏式采用工業(yè)級(jí)PC機(jī),內(nèi)嵌液晶觸摸屏!
調(diào)度臺(tái)接口基本采用RS422、RS232、B＋D、2B＋D等接口與調(diào)度主機(jī)相連。把調(diào)度主機(jī)用戶(hù)端口的狀態(tài)數(shù)據(jù)傳送給程控調(diào)度臺(tái)，并將調(diào)度臺(tái)的操作數(shù)據(jù)傳送給調(diào)度主機(jī),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度指揮的透明簡(jiǎn)便。只需在按鍵式鍵盤(pán)上進(jìn)行“單鍵直呼”的按鍵操作即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫，無(wú)需記號(hào)。
數(shù)字程控調(diào)度臺(tái)還有具有如下特點(diǎn)：
調(diào)度直呼分機(jī)（單鍵無(wú)阻塞）
強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng),一鍵到位
鍵權(quán)自動(dòng)跟蹤
時(shí)間及用戶(hù)來(lái)話(huà)號(hào)碼顯示、來(lái)話(huà)單位中文顯示
中繼來(lái)電顯示功能 用戶(hù)狀態(tài)雙燈多態(tài)顯示
調(diào)度臺(tái)控制的用戶(hù)及中繼可任意設(shè)置
中繼多向出局，且多種中繼呼入連續(xù)
調(diào)度可按鍵出中繼
顯示呼叫狀態(tài)，實(shí)時(shí)提供操作指示
可以同時(shí)呼叫多個(gè)用戶(hù)，多方通話(huà)
調(diào)度可有選擇接聽(tīng)用戶(hù)
可以與其他交換機(jī)實(shí)現(xiàn)等位撥號(hào)
縮位撥號(hào)，等等多種功能
彈性電話(huà)會(huì)議，可集呼所有用戶(hù)
可分組召開(kāi)電話(huà)會(huì)議，每組用戶(hù)可設(shè)定
會(huì)議電話(huà)可由調(diào)度員組織，可由維護(hù)終端設(shè)定
調(diào)度員可隨時(shí)增刪會(huì)議人數(shù)
外線(xiàn)中繼可參加會(huì)議
會(huì)員可申請(qǐng)發(fā)言，申請(qǐng)方式為撥一鍵
用戶(hù)可隨時(shí)進(jìn)入會(huì)議
電話(huà)交換機(jī)的話(huà)務(wù)臺(tái)將智能電腦話(huà)務(wù)員、人工話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接臺(tái)結(jié)合在一體，為使用者提供：多方匯接通話(huà)、日/夜間人工/自動(dòng)轉(zhuǎn)換、話(huà)務(wù)狀態(tài)多色燈監(jiān)控、內(nèi)/外線(xiàn)來(lái)電顯示號(hào)碼等一系列功能,充分顯示電話(huà)號(hào)碼的能力（如編程信息顯示、轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)碼顯示、來(lái)電號(hào)碼顯示、系統(tǒng)時(shí)間顯示）。就簡(jiǎn)單說(shuō)可以對(duì)來(lái)電進(jìn)行篩選、轉(zhuǎn)接、匯接、保留等多種處理，避免不必要的電話(huà)打擾；使企業(yè)的通訊系統(tǒng)產(chǎn)生良好的服務(wù)形象和效率。
而交換機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái)只有一部話(huà)機(jī)的單席話(huà)務(wù)鍵盤(pán),話(huà)務(wù)臺(tái)在話(huà)務(wù)操作過(guò)程中若遇對(duì)方電話(huà)占線(xiàn)：“電話(huà)忙,請(qǐng)稍侯”的語(yǔ)音提示將視為正常流程。而調(diào)度臺(tái)對(duì)無(wú)此類(lèi)現(xiàn)象,調(diào)度臺(tái)至高無(wú)上的“強(qiáng)插”、“強(qiáng)拆”權(quán)及三方通話(huà)權(quán)。即可以強(qiáng)制通話(huà)又可以監(jiān)聽(tīng)! 針對(duì)電話(huà)交換機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái)面對(duì)廣大普通用戶(hù)，主要提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信服務(wù)，雖然也具有單鍵呼叫、多方通話(huà)等功能，但操作不便、調(diào)度功能不夠! 主流是可由人工話(huà)務(wù)員接轉(zhuǎn)，使企業(yè)的通訊系統(tǒng)產(chǎn)生良好的服務(wù)形象和效率。
話(huà)務(wù)臺(tái)采用分機(jī)與交換機(jī)連結(jié),接口基本采用數(shù)據(jù)接口或2B＋D等接口
三、程控調(diào)度臺(tái)與程控交換機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái)用途作用上區(qū)別
程控調(diào)度臺(tái)的用途在于生產(chǎn)調(diào)度指揮,是調(diào)度通信設(shè)備中的上層領(lǐng)導(dǎo)者。程控交換機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái)的用途在于話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接,是話(huà)務(wù)交換設(shè)備中的服務(wù)從屬者. 調(diào)度臺(tái)在整個(gè)系統(tǒng)中處于核心地位，調(diào)度主機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置均為調(diào)度臺(tái)服務(wù)，而電話(huà)交換機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái)的作用是電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)接，對(duì)來(lái)電進(jìn)行篩選、轉(zhuǎn)接、匯接、保留等多種處理,是行政交換通信系統(tǒng)的一種輔助手段。
調(diào)度臺(tái)具有完善的硬件冗余、軟件容錯(cuò)，分散控制等技術(shù)，雙電源無(wú)縫備份，有效地保障了調(diào)度臺(tái)設(shè)備可靠的運(yùn)行。
數(shù)字程控調(diào)度交換機(jī)調(diào)度臺(tái)圖
話(huà)務(wù)臺(tái)或?qū)Ｓ迷?huà)機(jī)圖
話(huà)務(wù)臺(tái) 專(zhuān)用話(huà)務(wù)臺(tái) 數(shù)字專(zhuān)用話(huà)機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái) 語(yǔ)音話(huà)務(wù)臺(tái) 電腦話(huà)務(wù)臺(tái) dss話(huà)務(wù)臺(tái) 虛擬網(wǎng) 話(huà)務(wù)臺(tái) 交換機(jī)話(huà)務(wù) 行政話(huà)務(wù)臺(tái) 調(diào)度臺(tái) 程控調(diào)度臺(tái) 生產(chǎn)調(diào)度臺(tái) 調(diào)度機(jī) 
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