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| 某單位程控交換機(jī)功能要求(一般留言) 本頁(yè)閱讀2242次 | |||||||||||||||
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1會(huì)員客人呼叫總機(jī)號(hào)碼時(shí),話務(wù)臺(tái)顯示會(huì)員姓名,使服務(wù)人員以更好的態(tài)度對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2來(lái)電自動(dòng)分配： 將所有來(lái)電平均分配到空閑的話務(wù)臺(tái)上。 3數(shù)字中繼接口： 提供30B+D PRI數(shù)字接口連接到公網(wǎng)。 4RS232酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口： (全雙工EIA V.24異步數(shù)據(jù)接口)，將電話計(jì)費(fèi)、信息傳至酒店管理系統(tǒng)中與客人的其它消費(fèi)信息統(tǒng)一處理。 5分機(jī)多級(jí)別服務(wù)。 6系統(tǒng)速撥功能。 7自動(dòng)選擇路由。 8來(lái)話等待： 當(dāng)話務(wù)臺(tái)都處于忙碌狀態(tài)時(shí), 所有的進(jìn)線將顯示在話務(wù)臺(tái)上有來(lái)話等待。 9熱線服務(wù)： 摘機(jī)將直接到指定的分機(jī)。 10人工熱線服務(wù)。 11等待電話音樂(lè)及音樂(lè)源： 提供電話等待背景音樂(lè)，以免客人感覺(jué)枯燥或由于聽不見任何聲音而不知電話是否被處理。 12話務(wù)臺(tái)上多功能鍵。 13話務(wù)量分析。 14分機(jī)連選功能 。 15插入及截接及監(jiān)聽。 16存儲(chǔ)通話話單明細(xì)記錄（主叫號(hào)碼 接聽號(hào)碼 通話時(shí)間 通話時(shí)長(zhǎng)） 話務(wù)臺(tái)。 基本轉(zhuǎn)接。 呼叫號(hào)碼, 姓名顯示。 中繼顯示 。 閑忙狀態(tài)顯示。 開,鎖線路。 會(huì)議功能。 轉(zhuǎn)接電話, 包括內(nèi)部電話及外部電話。 25.1釋放環(huán)路當(dāng)所有環(huán)路都忙時(shí)。 。 將同一話務(wù)臺(tái)環(huán)路上的兩條線接通。 靈活直線撥入分配。 受權(quán)碼功能： 可以使辦公員工在任意一部分機(jī)上打長(zhǎng)途電話，而帳單不會(huì)記錄在以本人以外的地方。能做到多個(gè)級(jí)別, 如: 可打國(guó)際或國(guó)內(nèi)但限制到只能到某個(gè)電話號(hào)碼。 惡意電話追蹤�！� |
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某單位程控交換機(jī)功能要求-留言信息評(píng)價(jià) |
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