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語音數(shù)字程控交換機(jī)要求(一般留言) 本頁閱讀6528次 | |
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數(shù)字程控交換系統(tǒng)
一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 本規(guī)范未提及的技術(shù)要求應(yīng)符合: 1)信息產(chǎn)業(yè)部《公用IP語音交換機(jī)設(shè)備技術(shù)要求》 2)信息產(chǎn)業(yè)部《程控用戶交換機(jī)接入市話網(wǎng)技術(shù)要求的暫行規(guī)定》 3)國家標(biāo)準(zhǔn)《專用電話網(wǎng)進(jìn)入公用網(wǎng)的進(jìn)網(wǎng)條件》(GB433-90) 4)YD344-90《自動(dòng)用戶交換機(jī)進(jìn)網(wǎng)要求》 5)GB/T《ISDN用戶-網(wǎng)絡(luò)接口數(shù)據(jù)鏈路層技術(shù)規(guī)范及一致性測試方法》 6)GB/T《ISDN用戶-網(wǎng)絡(luò)接口第三層基本呼叫控制技術(shù)規(guī)范及測試方法》 7)YD344-90《自動(dòng)用戶交換機(jī)進(jìn)網(wǎng)要求》 8)GB/T《ISDN用戶-網(wǎng)絡(luò)接口第三層基本呼叫控制技術(shù)規(guī)范及測試方法》 9)GF001-9001《中國國內(nèi)電話網(wǎng)No.7信號(hào)方式技術(shù)規(guī)范》及補(bǔ)充件1-5 10)WBH45-94《中國國內(nèi)電話網(wǎng)七號(hào)信令方式測試規(guī)范和驗(yàn)收方式(暫行規(guī)定)》 11)信部[1998]649號(hào) 參照ETSI TBR6 12)《ITU-T 白皮書》 二、品牌范圍 序號(hào) 子系統(tǒng) 品牌 備注 1 數(shù)字程控交換機(jī) 申甌 華為 松下 備注:(用硬件交換,不能用軟件交換,否則電腦死機(jī),系統(tǒng)全部癱瘓。) 三、技術(shù)要求規(guī)范 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文件提供的要求及進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)相應(yīng)的設(shè)備,必須符合下列要求參數(shù)及相關(guān)要求: 1、語音業(yè)務(wù)接入設(shè)備數(shù)字程控交換機(jī)的技術(shù)要求 本技術(shù)部分要求逐條應(yīng)答(點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答),首先對(duì)每點(diǎn)要求實(shí)現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答,不得使用“明白”、“理解”等詞語。 (一)環(huán)境要求 1、環(huán)境溫度:-15℃~45℃。 2、相對(duì)濕度:10%~65%。 3、電源要求: DC:48V AC: 220V±10% 50Hz±2Hz (二)主要設(shè)備接口協(xié)議要求 1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:本平臺(tái)應(yīng)支持TCP/UDP/IP、RTP/RTCP、TELNET、TFTP、SNTP協(xié)議。 2.采用G.711、G.729A、G.723.1iLBC、GSM編解碼技術(shù); 3.標(biāo)準(zhǔn)開放的接口協(xié)議:支持SIP、MGCP協(xié)議終端接入,支持POTS終端接入; 4.傳真:局內(nèi)用戶之間、局間、局內(nèi)用戶與局外PSTN(運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò))用戶之間的傳真透傳(G.711)、T30和T.38傳真。 5.支持靜態(tài)IP地址配置或者通過DHCP、PPPoE動(dòng)態(tài)獲取IP地址; 6.提供標(biāo)準(zhǔn)的PMS接口實(shí)現(xiàn)與任何廠家酒店管理軟件無縫連接。 (三)功能和特點(diǎn)要求 1.所有業(yè)務(wù)板卡槽位通用,實(shí)現(xiàn)用戶與中繼容量在規(guī)定容量范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)任意配比。 2.單層設(shè)備支持小容量(內(nèi)外線相加256線以下);疊加情況下支持大容量(1536線)以適應(yīng)不同規(guī)模的集團(tuán)客戶需求。 3.具有網(wǎng)絡(luò)故障逃生(FXO、E1)功能。 4.支持跨接功能 能實(shí)現(xiàn)其他運(yùn)營商固話用戶的保留號(hào)碼資源需求,提供跨接方式實(shí)現(xiàn)話務(wù)分流,幫助用戶在原有電話上實(shí)現(xiàn)一機(jī)雙號(hào)。 5.支持多種終端設(shè)備接入,支持的用戶類型:POTS、SIP終端、IAD(SIP)下用戶。 6.綜合核心網(wǎng) 能夠與中國聯(lián)通核心網(wǎng)綜合配合,為IP PBX/IAD用戶提供手機(jī)和固話一體化的綜合業(yè)務(wù)。 7.組網(wǎng)能力強(qiáng) 設(shè)備組網(wǎng)能力強(qiáng),除提供IP接口外,還滿足中國1號(hào)信令、7號(hào)信令、PRI等信令要求,為將來業(yè)務(wù)發(fā)展提供保證,適合多重組網(wǎng)使用。 8.內(nèi)置IVR語音導(dǎo)航功能 投標(biāo)方設(shè)備應(yīng)支持內(nèi)置菜單式并發(fā)100多路IVR語音導(dǎo)航功能。用戶可按自己要求靈活設(shè)計(jì)語音提示內(nèi)容,包括語音內(nèi)容、按鍵處理、播放完畢處理、無應(yīng)答處理、遇忙處理、轉(zhuǎn)分機(jī)、轉(zhuǎn)總機(jī)等功能。 9.支持在線計(jì)費(fèi)功能 應(yīng)具有超大容量話單存儲(chǔ)能力,不需第三方任何軟件平臺(tái)支持計(jì)費(fèi),每次通話結(jié)束,均由交換機(jī)自身完成話單結(jié)算。與電腦聯(lián)機(jī)通信情況下,交換機(jī)則實(shí)時(shí)向話務(wù)臺(tái)傳送話單,方便用戶進(jìn)行話單查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等。 10.內(nèi)置嵌入式在線錄音功能。 對(duì)預(yù)設(shè)錄音分機(jī)的通話進(jìn)行錄音,記錄重要通話作為商務(wù)憑證和管理依據(jù)。多種查詢方式,可以按通道號(hào),日期,時(shí)間,撥入電話號(hào)碼和撥出電話號(hào)碼多種條件進(jìn)行查詢。 11.內(nèi)置彩鈴功能 交換機(jī)應(yīng)能提供電信級(jí)彩鈴解決方案,實(shí)現(xiàn)總機(jī)彩鈴、分機(jī)彩鈴、中繼彩鈴,通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能,用戶可輕松上傳所有總機(jī)、分機(jī)、中繼彩鈴鈴音,鈴聲播放方式根據(jù)來電號(hào)碼播放、根據(jù)時(shí)間播放、根據(jù)日期播放、輪流播放等可選,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化彩鈴和集團(tuán)彩鈴的完美結(jié)合。 12.內(nèi)置留言功能 分機(jī)無人接聽電話或占線時(shí),自動(dòng)啟動(dòng)語音信箱留言功能。支持多種留言提示: 1)高壓留言指示燈點(diǎn)亮提示用戶有新留言; 2)反極留言指示燈點(diǎn)亮提示用戶有新留言 3)普通話機(jī)間歇性短聲振鈴提示用戶有新留言。 13.呼叫中心 直接與客戶交流的綜合語音服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理途經(jīng),主要包括呼叫處理、路由選擇、自動(dòng)語音應(yīng)答、座席話務(wù)員管理、呼叫與數(shù)據(jù)庫集成等多種技術(shù),同時(shí)根據(jù)用戶的需求,可以提供不同功能的服務(wù)。 14.支持一號(hào)通功能 1) 一個(gè)號(hào)碼:無需再記多個(gè)號(hào)碼,提高溝通效率 2) 一次搞定:只要一次撥號(hào)就能夠找到對(duì)方 3) 方便接聽:可以用固定電話、手機(jī)、PC接聽 15.視頻通信 視頻通信集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體,無論手機(jī)、電腦都可與視頻話機(jī)進(jìn)行視頻通信,滿足分散在各地的客戶之間完成“面對(duì)面”地實(shí)時(shí)溝通,提高企業(yè)工作效率。 16.智能化移動(dòng)辦公 智能化移動(dòng)辦公解決方案,幫助您在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何終端接入IP語音網(wǎng)絡(luò),通過智能化通信鏈路選擇,輕松實(shí)現(xiàn)高效、低成本的辦公,享受無差別的溝通體驗(yàn)。 17.編號(hào)計(jì)劃 提供1位到8位的不同位長的分機(jī)編號(hào)方案,如:1、11、111和1111等。編號(hào)要靈活,適合各種場合特殊編號(hào)需求。請(qǐng)闡明系統(tǒng)可編制的最長和最短號(hào)碼位數(shù)。 18.一機(jī)多號(hào)功能。 19.同機(jī)改號(hào)功能 用戶將號(hào)碼改為一個(gè)新號(hào)碼,另一個(gè)用戶撥打該用戶以前號(hào)碼的時(shí)候,會(huì)提示“您所撥打的號(hào)碼已經(jīng)改為xxxxxxx”,可以選擇是否接通新號(hào)碼。 20.移機(jī)改號(hào)功能 用戶移機(jī)后改變電話號(hào)碼,為不影響對(duì)外聯(lián)系,要求在原電話號(hào)碼上播放語音通知,并可以提示是否直接撥通新號(hào)碼。 21.電話會(huì)議功能 交換機(jī)支持同時(shí)多組內(nèi)外線電話會(huì)議功能,可召開由本機(jī)用戶、公網(wǎng)用戶、專網(wǎng)用戶參加的最多128方的電話會(huì)議。 22.智能路由選擇功能 系統(tǒng)具有自動(dòng)分析能力,根據(jù)被叫號(hào)碼選擇相應(yīng)的中繼路由出局,同時(shí)對(duì)外發(fā)送的不同主叫號(hào)碼。出局對(duì)外發(fā)送的主叫號(hào)碼可在話務(wù)臺(tái)軟件上設(shè)置。 23.中繼占有率統(tǒng)計(jì) 交換機(jī)根據(jù)每一組中繼的總數(shù)與告警閾值參數(shù),實(shí)時(shí)計(jì)算出每一組中繼的歷史中繼最高占有率、當(dāng)天中繼最高占有率和實(shí)時(shí)中繼占有率。 每一組中繼的總數(shù)與告警閾值參數(shù)由話務(wù)臺(tái)進(jìn)行預(yù)先設(shè)置。話務(wù)臺(tái)提供中繼占有率示意圖(波形圖顯示)功能,可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天中繼占有率,中繼占有率實(shí)時(shí)更新。同時(shí)支持以8天為周期,統(tǒng)計(jì)、保存每天中繼最高占有率,方便管理員觀察近期中繼占有率。每一組中繼歷史最高占有率永久保存。 當(dāng)某一組中繼占有率超過設(shè)定的告警閾值后,將定時(shí)產(chǎn)生告警上傳網(wǎng)管中心,以便維護(hù)人員及時(shí)了解設(shè)備中繼被占用狀況。 24.服務(wù)等級(jí) 管理員可以靈活自定義交換機(jī)分機(jī)等級(jí),從而有效控制分機(jī)呼叫權(quán)限。 25.縮位撥號(hào) 該業(yè)務(wù)是指用短代碼來代替原來的電話號(hào)碼(可以是本地號(hào)碼、國內(nèi)長途號(hào)碼或國際號(hào)碼,當(dāng)短代碼代替原來的號(hào)碼時(shí),應(yīng)包括國內(nèi)長途字冠和國際長途字冠)。 26.支持分機(jī)/中繼的通話音量增益調(diào)節(jié)。 27.支持語音信箱音量增益調(diào)節(jié)。 28.ISND數(shù)字信息話機(jī) 投標(biāo)方提供的數(shù)字用戶板的接口必須采用2線連接。請(qǐng)闡述一個(gè)電路板支持多少部數(shù)字分機(jī)。同時(shí),須滿足以下數(shù)字信息話機(jī)功能: 1)液晶顯示屏,可以顯示來話號(hào)碼、內(nèi)部客人姓名、是否VIP等信息; 2)帶LED顯示的可編程功能鍵; 3)固定功能鍵; 4)名片功能 5)防火墻功能 6)支持優(yōu)先選擇接聽來電功能 7)通話保留 8)具有留言燈 9)廣播通知 10)多種背光模式設(shè)置 11)經(jīng)理/秘書功能,可靈活選擇內(nèi)線過濾還是外線過濾還是兩者都過濾,秘書可通過相應(yīng)的帶LED可編程鍵了解經(jīng)理話機(jī)的狀態(tài),秘書如離開座位,按可編程鍵可通知經(jīng)理。請(qǐng)投標(biāo)方詳細(xì)闡述。 12)至少能儲(chǔ)存12個(gè)未接來話 13)帶免提揚(yáng)聲器 14)靜音,對(duì)方無法聽到本方聲音 29.智能迂回功能,在出現(xiàn)主傳輸鏈路等故障時(shí),能自動(dòng)選擇到備用線路,保障用戶通信暢通。 30.支持信令鏈路告警、信令跟蹤、信令軟件在線升級(jí)等功能。 31.主控?zé)醾浞,主機(jī)板主備板之間無縫自動(dòng)切換。 32.停電保護(hù)功能,系統(tǒng)可同時(shí)配接AC220V和DC48V電源,當(dāng)市電斷電時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)無縫切換到由DC48V電瓶供電,一旦市電正常,自動(dòng)恢復(fù)到市電供電,同時(shí)對(duì)DC48V電瓶進(jìn)行浮充,保證整個(gè)系統(tǒng)通信永不中斷; 33.支持電信級(jí)電源管理系統(tǒng) 運(yùn)行過程能實(shí)時(shí)監(jiān)控交流220V供電、蓄電池供電、蓄電池充放電壓、充電電源、電源板溫度等狀態(tài),任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)告警提示。 34.支持主控軟件免費(fèi)在線升級(jí)。 35.通話限時(shí)功能 交換機(jī)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)分機(jī)與分機(jī)之間、分機(jī)與外線之間設(shè)置通話限時(shí)功能,通話時(shí)間可在話務(wù)臺(tái)軟件上設(shè)置。 36.帳號(hào)管理功能 交換機(jī)應(yīng)能提供4000個(gè)以上帳號(hào),帳號(hào)即可固定于某一部分機(jī)上,也可在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)漫游。帳號(hào)密碼為1-6位,可由用戶在話機(jī)上自行修改。同時(shí),為保證帳號(hào)被盜用,投標(biāo)方應(yīng)設(shè)計(jì)帳號(hào)密碼連續(xù)輸錯(cuò)若干次后,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉該帳號(hào),在一定時(shí)間后重新被啟用。 37.來電顯示雙制式 用戶端口來顯輸出FSK/DTMF雙制式,可同時(shí)發(fā)送號(hào)碼及在每次振鈴自動(dòng)調(diào)整話機(jī)時(shí)間時(shí)間,完全跟局用機(jī)一致。要求IP PBX設(shè)備采用DTMF來顯制式,話機(jī)時(shí)間能自動(dòng)校準(zhǔn)。 38.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)具有本地實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能,并可以提供反極性信號(hào)。 39.分機(jī)號(hào)碼與外線字頭相重復(fù)時(shí),系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別。 40.交換機(jī)支持等位與不等位兩種撥號(hào)方式。 41.支持遠(yuǎn)端話路復(fù)用設(shè)備。 42.具有斷電保護(hù)功能,設(shè)備停電時(shí)保障用戶通信暢通。 交換機(jī)應(yīng)能滿足DC-48V和AC220V雙供電模式。若市電斷電情況下,系統(tǒng)能自動(dòng)無縫切換到蓄電池側(cè)供電,并保證電瓶能滿足24小時(shí)供電。市電恢復(fù)后,自動(dòng)切回AC220V供電,同時(shí)對(duì)電瓶進(jìn)行浮充。 43.可以提供以下補(bǔ)充業(yè)務(wù): 縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)、經(jīng)理秘書功能、分機(jī)連選功能、呼出限制業(yè)務(wù)、免打擾業(yè)務(wù)、惡意呼叫追蹤業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、無條件呼叫呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),無應(yīng)答呼叫呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、遇忙回叫業(yè)務(wù)、呼叫等待業(yè)務(wù)、三方通話業(yè)務(wù)、拍叉轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)、VOIP擴(kuò)展功能等程控功能。滿足《中國電信交換機(jī)99版內(nèi)容說明》的功能要求。 44.話務(wù)臺(tái)操作軟件應(yīng)采用中文界面,界面清晰、直觀、便于操作。 45. 系統(tǒng)規(guī)定容量內(nèi),用戶和環(huán)路可以實(shí)現(xiàn)自由配置。 46. 求助和警報(bào)電話功能: 要求系統(tǒng)提供報(bào)警功能,任意內(nèi)線撥特定代碼,全體內(nèi)線不間斷振鈴,摘機(jī)播放報(bào)警語音。 47. 系統(tǒng)兼容短信平臺(tái): 配合運(yùn)營商短信平臺(tái)服務(wù)器,可在外線呼入某個(gè)對(duì)外公布號(hào)碼時(shí),在通話結(jié)束、未接、遇忙或空號(hào)狀態(tài)時(shí),由交換機(jī)發(fā)送短信命令,從運(yùn)營商短信平臺(tái)服務(wù)器回復(fù)一條短信給呼入號(hào)碼。 48.外線呼入、呼出電話進(jìn)行計(jì)費(fèi)、查詢、結(jié)算和打印話單,超大容量Flash話單存儲(chǔ)系統(tǒng),200萬條話單緩存,永不丟失。 (五)管理控制方式要求 1、要求所購設(shè)備提供方便通用的設(shè)備管理接口,以便通過PC機(jī)對(duì)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)配置、日常維護(hù)等操作。 2、要有遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能,有統(tǒng)一的網(wǎng)管可以集中監(jiān)控。 3、須在電信或聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)部建立設(shè)備統(tǒng)一網(wǎng)管中心。 (六)其他要求 1、設(shè)備要有接地裝置。要求具備防雷保護(hù)、過流過壓保護(hù)等必要的防護(hù)功能。 ;要求設(shè)備在需求變化時(shí)具備平滑升級(jí)、擴(kuò)容的功能。 3、外觀上設(shè)備標(biāo)志明顯,端口標(biāo)記清楚,指示狀態(tài)清晰。 ;機(jī)柜要符合19"國際標(biāo)準(zhǔn),高度不低于1.2m,前門全高密度網(wǎng)孔設(shè)計(jì),既有防塵功能,又能與后門的網(wǎng)孔產(chǎn)生對(duì)流以保證機(jī)柜內(nèi)設(shè)備含熱量得到充分的散發(fā),頂部高速散熱風(fēng)扇及通風(fēng)孔起到與外界保持良好的通風(fēng)透氣性。另需提供戶外機(jī)柜,防腐抗擊打能力強(qiáng), 防塵防水等級(jí)符合IP65標(biāo)準(zhǔn),可在配件里單獨(dú)報(bào)價(jià)。各款機(jī)柜價(jià)格型號(hào)需在配件里詳細(xì)注明。 ;機(jī)柜需內(nèi)置光纖熔接設(shè)備、配線模塊等設(shè)備,并預(yù)留足夠安裝空間和空開用于安裝傳輸設(shè)備。各款設(shè)備價(jià)格型號(hào)需在配件里詳細(xì)注明。 2、安全和可靠性 (一)總體要求 數(shù)字程控交換機(jī)應(yīng)該采用專用的電信級(jí)的軟硬件平臺(tái),防惡意攻擊和防病毒等,不應(yīng)采用Windows等通用操作系統(tǒng),最好采用嵌入式操作系統(tǒng)。請(qǐng)供應(yīng)商提供其系統(tǒng)采用何種操作系統(tǒng),并說明使用操作系統(tǒng)的版本號(hào)。 (二)軟硬件要求 ;硬件 1)供應(yīng)商提供的所有設(shè)備必須是最新開發(fā)的產(chǎn)品,并保證所提供產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量及接口的兼容性。 2)應(yīng)采用運(yùn)營商級(jí)的專用硬件平臺(tái),保證99.99%的高可靠性。 3)主控系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)主備冗余機(jī)制,主備切換應(yīng)不中斷正常業(yè)務(wù),主備切換時(shí)間應(yīng)為毫秒級(jí)。 4)其他主要模塊(接口模塊,電源模塊,風(fēng)扇模塊)必須實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分擔(dān)。各種設(shè)備應(yīng)采用模塊化、分布式多處理機(jī)架構(gòu),易于擴(kuò)容和維護(hù)。 5)應(yīng)支持在不中斷通信的情況下,帶電進(jìn)行業(yè)務(wù)板的插拔操作。 6)應(yīng)能提供過載控制。在系統(tǒng)業(yè)務(wù)量過大時(shí),應(yīng)能通過多級(jí)過載門限調(diào)控業(yè)務(wù)量,以降低系統(tǒng)負(fù)荷。 7)能具備一定的網(wǎng)絡(luò)攻擊防范能力,提供報(bào)文過濾和網(wǎng)絡(luò)限流等功能,其中報(bào)文過濾包括報(bào)文類型錯(cuò)誤、協(xié)議類型錯(cuò)誤、MAC錯(cuò)誤、長度錯(cuò)誤、目的地端口錯(cuò)誤;網(wǎng)絡(luò)限流包括MAC限流和協(xié)議限流,能夠進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)功能。 8)供應(yīng)商提供的不同級(jí)別的設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備不同的保護(hù)措施,當(dāng)斷電或其他故障發(fā)生時(shí)能夠保證用戶可以利用保護(hù)措施繼續(xù)通信。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說明其采用的方法及相應(yīng)的設(shè)備支持程度。 ;軟件 1)軟件要求為模塊化結(jié)構(gòu),保證安全可靠,具有容錯(cuò)能力。 2)供應(yīng)商提供的軟件應(yīng)能滿足確保全網(wǎng)(包括支持中心及節(jié)點(diǎn))正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營、維護(hù)等有關(guān)的全部軟件。 3)供應(yīng)商提供的軟件應(yīng)為最新版本,且不同時(shí)期軟件版本應(yīng)能兼容。同時(shí)要保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠及擴(kuò)容和版本升級(jí)方便。 4)供應(yīng)商在建議書中應(yīng)詳細(xì)列出所提供的軟件清單和說明。 5)供應(yīng)商提供的軟硬件設(shè)備應(yīng)容易進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)容。供應(yīng)商應(yīng)說明其產(chǎn)品升級(jí)時(shí)是否需中斷業(yè)務(wù)及其時(shí)限,以及設(shè)備擴(kuò)展方面的計(jì)劃和方案! |
語音數(shù)字程控交換機(jī)要求-留言信息評(píng)價(jià) |